Estimateur(Trice) - Quebec City, Canada - Mercedes-Benz de Québec

Mercedes-Benz de Québec

Verified Company

Quebec City, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**SOMMAIRE DU POSTE**

Le titulaire de ce poste réalise les estimés pour les ouvrages de collisions, travail avec les assureurs, la clientèle et les concessionnaires et fait preuve d'habiletés de services exemplaires. Coordonne la communication entre ces différents intervenants. Travail avec le gérant de production et lui fourni l'information nécessaire au maintient d'une stabilité à la production.

**RESPONSABILITÉS**
- Sens du service à la clientèle;
- Habileté à réaliser un estimé détaillé précis et compétitif dans le marché de l'entreprise;
- Agit à titre de représentant des ventes;
- Maintien la relation entre les différents intervenants;
- Participe aux réunions de gestion quotidienne;
- Utilise les moyens informatiques de l'entreprise pour compiler les informations nécessaires à la réalisation d'un estimé;
- Présente et explique l'estimé aux clients;
- Obtient l'autorisation de réparation;
- Transforme l'estimé en bon de réparation;
- Établit une date de livraison pour chaque bon de réparation et s'assure d'un suivi;
- Maintien une filière active des bons de réparations en cours;
- Être prêt à assurer le maximum des réparations réalisées dans l'estimé initiale et sur les additionnelles et en débattre avec l'assureur;
- Prépare et envoie les commandes de pièces au responsable des pièces, avise des dates prévues de livraison;
- Ajoute les suppléments à la commande de pièces;
- Obtient l'approbation de ces suppléments de la part de l'ajusteur d'assurance;
- S'assure de réviser les dates prévues de livraison et coordonne les changements nécessaires avec l'assureur et le client;
- Maintient le client au courant de l'évolution des travaux;
- Avise le client des dates clés;
- S'assure de communiquer toute information concernant le service à la clientèle à la direction.

**EXIGENCES**
- Expérience en service à la clientèle;
- Connaissance du milieu automobile (un atout);
- Expérience d'un an minimum dans un rôle similaire.
- 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine

**AVANTAGES**
- Régime d'assurance collective
- Assurance dentaire
- Programme d'aide aux employés
- Télémédecine
- Télémédecine
- REER participatif de l'employeur
- Possibilité d'avancement

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.