Planificateur de Séjours - Mont-Tremblant, Canada - Tremblant Living

Description

An English version will follow.

Se joindre à **Tremblant Living** signifie s'embarquer dans une aventure unique avec une équipe dynamique et en pleine croissance. Chez TL, nous nous spécialisons dans la location de résidences de vacances de luxe à Mont-Tremblant. Avec les maisons les plus prestigieuses et un service de service au client personnalisé 5 étoiles, nous sommes fiers d'offrir une expérience légendaire à nos invités.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Planificateur de séjours de la clientèle **passionné pour rejoindre notre équipe. Êtes-vous collaboratif et autonome ? Vous vous épanouissez dans un environnement innovateur et axé sur les résultats ? Alors, nous sommes impatients de vous connaître

Travaillant directement avec le directeur du service à la clientèle, les principales responsabilités seront d'assurer la satisfaction des clients de Tremblant Living en planifiant et coordonnant leur séjour et en assistant l'agent au service à la clientèle avec la planification de les arrivées et les départs, tout en offrant une expérience exceptionnelle aux clients.

**Tâches principales**

Fournir des services de planification de séjours : activités, réservation de restaurants et toute autre demande des clients.

Facturation des activités.

Responsables du guide concierge 4 saisons.

Responsables des ententes avec nos différents partenaires.

Consultation avec les clients au téléphone et par courriel.

Assister à la gestion des commentaires et les plaintes des clients.

Toute autre tâche liée aux invités.

**Compétences requises**:
Expérience dans l'hôtellerie ou les services à la clientèle.

Excellentes aptitudes à la communication et au service à la clientèle.

Parfaitement bilingue (FR/EN).

Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer dans plusieurs systèmes simultanément.

Basé à Mont-Tremblant ou à proximité.

Joining **Tremblant Living** means embarking on a unique adventure with a growing and dynamic team. We specialize in luxury vacation rentals in Mont-Tremblant's, and with the most prestigious homes and 5-star personalized guest services, we are proud to offer a legendary experience to our guests.

We are presently looking for a passionate **Trip planning agent** to join our team. Are you collaborative and autonomous? Do you thrive in an innovative and result-driven environment? Well then, we cannot wait to hear from you

Working directly with the Guest services manager, the main responsibilities will be to ensure Tremblant Living's guest satisfaction, helping them to organize their trip and assisting the guest service agent organize reservations, plan arrivals and departures as well as provide an outstanding guest experience.

**Main tasks**:
Provide trip planning services: activities, restaurant reservation and any other request from our guests.

Activity invoicing.

Responsible for the 4-season activity guide.

Negotiate agreement with our partners.

Any other task related to our guests.

**Skills required**:
Experience in hospitality or customer service.

Excellent communication and customer service skills.

Fluently bilingual (FR/EN).

Ability to multitask efficiently and navigate multiple systems simultaneously.

Based in Mont-Tremblant or proximity.

**Salary**: $45,000.00-$55,000.00 per year

Schedule:

- Monday to Friday
- Weekend availability

Ability to commute/relocate:

- Mont-Tremblant, QC J8E 1K4: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Experience**:

- Customer service: 2 years (required)

Work Location: In person