Superviseur Du Service - Boucherville, Canada - Groupe Mack Volvo

Groupe Mack Volvo

Verified Company

Boucherville, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Vous êtes à la recherche de votre prochain défi professionnel? Vous souhaitez travailler au sein d'une organisation qui a à cœur votre réussite?**

Groupe Mack Volvo, grand leader dans l'industrie du camion Mack et Volvo, compte 4 succursales certifiées Uptime soit Laval, Dorval, Boucherville et Saint-Hyacinthe

Groupe Mack Volvo est présentement à la recherche d'un superviseur du service pour la succursale de Boucherville.

**PRINCIPALES TÂCHES**
**_Administration_**
- S'assurer de la gestion quotidienne du département de service;
- Préparer et gérer le budget d'exploitation annuel du service;
- S'assurer d'être en mesure de produire les rapports exigés par la direction générale et les manufacturiers;
- Concevoir et mettre en œuvre un plan de marketing en vue de solliciter une nouvelle clientèle et de maximiser la rétention;
- Être à l'affût des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent les travaux d'entretien;
- Contrôler et assurer le suivi des commandes de pièces en collaboration avec le directeur des pièces en vue d'assurer leur disponibilité;
- Examiner les règlements en vertu de la politique de garanties;
- Communiquer adéquatement aux techniciens préposés aux réparations du temps alloué pour chaque bon de réparation;
- Maintenir un service de réparation de grande qualité et réduire les retours à l'atelier;
- Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés afin de s'assurer de la rigueur et de la qualité;
- Se tenir au courant des nouveaux équipements et outils et faire des recommandations relatives aux achats;
- Voir à la propreté des aires de travail et de la salle d'attente des clients;
- Voir à l'entretien, l'entreposage et à l'inventaire adéquats des outils spéciaux;
- S'assurer que les dossiers des clients du service après-vente sont à jour et accessibles facilement sur les logiciels appropriés;
- Établir des listes de coûts de main-d'œuvre relatives aux travaux d'entretien les plus courants.

**_Ressources humaines_**
- S'assurer du rendement des employés de son service;
- Tenir périodiquement des réunions regroupant l'équipe de son service;
- Établir l'horaire des activités de tous les employés du service et s'assurer qu'il est respecté;
- Rechercher l'harmonie et l'esprit d'équipe au sein de son service ainsi qu'avec tous les autres services de la concession;
- Planifier et/ou organiser la formation technique et diriger les employés vers les centres de formation ou formateurs appropriés, selon les besoins;
- Vérifier les rapports quotidiens de productivité des techniciens ainsi que les registres servant à la préparation de la paie;
- S'assurer de respecter les lois québécoises en santé et sécurité du travail afin d'offrir un environnement sécuritaire à l'équipe.

**_Service à la clientèle_**
- Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s'assurer de recueillir leurs recommandations en ce qui concerne des clients potentiels;
- Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les centres de formation professionnelle afin de favoriser les activités de recrutement de personnel;
- S'assurer que tous les clients sont accueillis dans les plus brefs délais et qu'ils reçoivent un devis raisonnable des coûts et du temps requis pour les réparations et l'entretien;
- Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les orientations de la concession;
- Analyser tous les rapports touchant la fidélisation de la clientèle et faire des recommandations à son supérieur s'il y a lieu;
- Toutes tâches connexes.

**Expériences requises**:
Minimum 2 ans en gestion d'une équipe de travail, comme directeur de succursale, directeur du service, directeur de flottes ou un poste de gestion dans entreprise comparable.

**Vos avantages**:

- Assurances collectives
- Environnement de travail gratifiant
- Possibilité d'avancement
- Vacances

**Vous croyez avoir tout ce qui faut pour ce poste? Il ne reste plus qu'à nous envoyer votre curriculum vitae**
- Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination._

Work Location: In person