Conseiller support logiciels de productions végétales - Drummondville, Canada - SIGA Informatique inc.

Description

Vos responsabilités :

Accompagner les clients par téléphone et par courriel dans l'utilisation de leurs logiciels;
- Recueillir et analyser les besoins des clients en tenant compte de l'urgence et de la complexité de leurs demandes, afin de les transférer aux personnes ayant l'expertise nécessaire;
- Effectuer un diagnostic des problèmes et les résoudre à distance;
- Documenter chaque appel et assurer un suivi des appels avec les clients;
- Participer à l'élaboration de support pédagogique;
- Partager vos connaissances et supporter l'équipe lors de demandes particulières des clients.

Ce qu'il vous faut :

Un diplôme d'études collégiales ou une formation en productions végétales ou une combinaison de formations et d'expériences jugées pertinentes;
- Une bonne connaissance de l'environnement Windows et des logiciels de la Suite Office 365;
- Avoir le souci d'assurer la satisfaction de la clientèle;
- Avoir la capacité à travailler en équipe dans le but d'atteindre des objectifs établis.

Un atout si :

Connaître SigaChamp, Geofolia, SigaFinance ou un autres logiciels SIGA;
- Avoir 2 ans d'expérience en service à la clientèle en support informatique;
- Avoir une connaissance du domaine agricole;
- Être bilingue.

Nous vous offrons :

- La dernière 1/2h de la semaine non travaillée et payée;
- 5 jours de congés de maladie par année;
- Une allocation de santé garantie;
- Des activités culturelles, sportives et conviviales durant l'année.

Et bien plus encore ...