Secrétaire / Réceptionniste Avec Support - La Sarre, Canada - La Fédération des coopératives funéraires du Québec

La Fédération des coopératives funéraires du Québec

Verified Company

La Sarre, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

La Coopérative funéraire de l'Abitibi, pour son établissement de **La Sarre**, est présentement à la recherche d'un(e) **Secrétaire-Réceptionniste et soutien administratif**.

**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**

La Coopérative offre à toute la population de la région un éventail complet de services funéraires de haute qualité, à des coûts justes, dispensés dans la dignité par un personnel compétent.

**DEVOIR ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

Dans le cadre de vos futures fonctions, vous devrez faire preuve d'une excellente courtoisie à l'égard des personnes et démontrer une adhésion à la philosophie du service à la clientèle préconisée par l'organisation. Pour y arriver, vous devrez:

- Accueillir, diriger et répondre à la clientèle, fournisseurs et toutes autres personnes qui communiquent avec l'organisation afin de la diriger vers les personnes-ressources appropriées;
- Porter assistance à la clientèle, visiteurs, fournisseurs et collègues lors de la prestation de service et des événements funéraires;
- Supporter l'équipe dans la planification et l'organisation des services funéraires en fixant les rendez-vous, en prenant les messages et en effectuant le suivi de ceux-ci;
- Assurer le suivi et l'exactitude des dossiers administratifs du secrétariat, des dossiers clients, des registres de transports, des messages et des communications;
- Faire la remise des certains documents et éléments auprès de la clientèle;
- Effectuer la copie numérique des dossiers clients et les acheminer au siège social par courrier interne;
- Faire les exercices nécessaires dans divers documents légaux (Contrat d'arrangement préalable honoré auprès de l'_Office de la protection du consommateur_, faxer les preuves de décès aux notaires concernés, impression des documents nécessaires, etc.);
- Assurer le classement des dossiers clients;
- Assurer la réception, le traitement et la transmission de la correspondance interne et externe;
- Faire de la réception de paiements, de la production de reçus et à enregistrer ceux-ci aux dossiers;
- Vérifier et publier les avis de décès;
- Participer à la mise à jour et à l'exactitude des bases de données client et membres;
- Faire la gestion de la petite caisse et les dépôts;
- Classer et faire le suivi des questionnaires de satisfactions de la clientèle;
- Participer à l'entretien ménager et contribuer à la propreté des lieux et de votre aire de travail;
- Contribuer à la formation et à l'intégration des nouveaux employés;
- Prendre en charge des activités funéraires de petite envergure;
- Assurer un soutien à l'équipe lors des événements funéraires si requis;
- Effectuer certains remplacements au niveau des autres secteurs desservis par l'organisation (Vacances, congés, besoins organisationnels, etc.);
- Agir à titre de support à toute l'équipe dans l'exécution de certaines activités journalières connexes à la mission de l'organisation.

**EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ**

**Qualifications**:

- Diplôme d'études professionnelles de nature administrative;
ou
Toute combinaison d'expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle;
- Détenir un permis de conduire valide;
- Être disponible et avoir la capacité à se déplacer entre les succursales de la Coopérative sur le territoire de l'Abitibi-Témiscamingue.

Compétences techniques
- Démontrer des compétences techniques en informatique;
- Bonne connaissance de la suite Office et facilité à apprendre divers logiciels opérationnels.

Compétences relationnelles et comportementales
- Sens de l'autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce poste;
- Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles notamment par le respect et l'empathie;
- Excellence au niveau du service à la clientèle;
- Solides aptitudes pour le travail d'équipe et la collaboration;
- Bonne communication orale et écrite en français, connaissance de l'anglais est un atout;
- Aptitudes pour travailler dans le domaine funéraire.

**CONDITIONS**
- Poste : Permanent et temps plein;
- 4 jours par semaine (lundi-mardi-jeudi et vendredi) 8h30 à 17h;
- Lieu d'emploi : La Sarre;
- Date d'entrée en fonction : à déterminer
- Nombre de poste disponible : un (1).
- Salaire d'entrée : À déterminer selon l'échelle salariale et l'expérience.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Formation à l'interne et accompagnement rigoureux;
- Programme complet d'avantages sociaux;
- Assurances collectives;
- Participation de l'employeur à un régime de retraite;
- Une réelle possibilité de concilier travail et vie personnelle;
- Deux augmentations salariales annuelles possibles;
- Prime interne pour activités personnelles;
- Équipe d'experts, qualifiés, compétents et empathiques.
- Le genre masculin est utilisé dans