Agent(e) centre d'appels - Blainville, Canada - Groupe Carbur

Description

Agent(e) centre d'appels

2360 Bd du Curé-Labelle, Saint-Jérôme, QC J7Y 5E9, Canada

Numéro de demande 215

29 janvier 2024

Groupe Carbur auto et camions est à la recherche d'un(e) Agent(e) pour son centre d'appels ayant envie de grandir et de s'épanouir dans un environnement inspirant et en constante évolution.

Horaire : Temps plein 40h

Disponibilité de soir (midi à 21h) ainsi que le samedi (10h à 16h)

Salaire et avantages:

Salaire entre 40 000$ et 50 000$ incluant les bonis de performance

Prime de 3$/h les soirs et fin de semaine

Assurances collectives complète

Rabais d'employé sur TOUT

REER participatif de l'employeur

Évènements d'entreprise

Télémédecine et PAE

Uniforme de haute qualité fournie

Responsabilités:

Répondre rapidement et efficacement aux différents appels et courriels reçus de clients potentiels ou existants

Effectuer la prise de rendez-vous des clients en concession

Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l'écoute et la satisfaction du client

Documenter les demandes reçues et toutes les communications dans le logiciel prévu à cette fin

Maintenir un taux de rendement efficace

Assurer le service après-vente aux clients actifs par téléphone

Exigences:

Expérience en service à la clientèle

Être un excellent communicateur

Savoir écouter et poser les bonnes questions

Être ouvert et flexible à l'apprentissage de nouvelles techniques

Être à l'aise avec la technologie et l'informatique

Avoir une excellente maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit

Avoir une maîtrise professionnelle de la langue anglaise

#GCP1