Conseillère en Intégration-intervenante - Montréal, Canada - CENTRE DES FEMMES DE MONTRÉAL

CENTRE DES FEMMES DE MONTRÉAL

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Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Conseillère en information**

Vous voulez contribuer à faire une différence et travailler dans un organisme engagé à améliorer les conditions de vie des femmes et de leur famille ? Le Centre est à la recherche d'une intervenante psychosociale au Service de première ligne (SPL) pour se joindre à son équipe dynamique qui privilégie la collaboration, l'entraide et le partage d'expertises dans le cadre de ses pratiques.

Notre Service de première ligne regroupe des employées qui interviennent sur diverses problématiques qui touchent les femmes (pauvreté, violence, détresse psychologique, difficultés d'intégration des nouvelles arrivantes et des femmes autochtones en milieu urbain, etc.). Le service offre également une diversité d'activités collectives, éducatives et récréatives pour permettre aux femmes de se créer un réseau de soutien.

**Sommaire** : La conseillère en information aura comme mandat d'assurer le service d'information et de référencement téléphonique, d'évaluer les besoins, de référer les femmes vers nos services internes ou des services à l'externe. Elle devra également saisir des informations dans une base de données.

**Votre contribution**:
Assurer le service d'écoute, d'information, d'intervention et de référence téléphonique;
Orienter et référer les participantes vers les services internes appropriés et les ressources externes selon les critères de l'organisme;
Gérer un haut volume d'appels avec calme, efficience et courtoisie;
Exécuter toutes les opérations nécessaires à la saisie et le traitement des informations dans une base de données informatisée tout en s'adaptant à l'évolution de l'outil;
Assurer la gestion des rendez-vous du service d'aide alimentaire;
Assurer la compilation et la production des rapports statistiques reliées au service d'information et référence téléphonique (à partir de la base de données).

Participer aux réflexions pour améliorer les outils informatiques de saisie de données;
Assurer la mise à jour des ressources et des références internes et externes, au besoin;
Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Compétences et qualifications**:

- Diplôme en sciences humaines, en bureautique ou expérience pertinente;
- Expérience en intervention psychosociale ou en centre d'appels;
- Expérience de travail avec des bases de données;
- Connaissance des ressources pour femmes à Montréal;
- Expérience en milieu communautaire;
- Capacité à gérer les appels difficiles avec calme, patience et courtoisie;
- Excellent jugement et sens de l'initiative;
- Bonne connaissance de l'informatique (Word, Excel, Access, Outlook);
- Rigueur, assiduité, ponctualité;
- Bon sens de l'organisation;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais parlé, 3e langue (un atout);
**Nous offrons**:35 heures /semaine dont 2 jours en télétravail et 3 jours en présentiel ** Offre salariale compétitive basée sur votre expérience et vos compétences **4 semaines de vacances. 10 jours fériés ainsi que les jours ouvrables entre le 26 décembre et le 2 janvier, en congés payés. 84 heures de congés personnels ** Programme d'assurance collective (médicaments, dentaire et bien-être) payé à 50% par l'employeur **REER collectif avec contribution de l'employeur après un an de service**

Date limite le 22 août 2023
- Veuillez noter que seules les personnes retenues dans le cadre du processus de sélection seront contactées._

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : In person