Support Technique Logiciel - Montréal, Canada - PCI Automatisation Industrielle

PCI Automatisation Industrielle

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**NATURE DE L'ENTREPRISE ET DU SERVICE**

Nous sommes une firme d'intégrateurs de systèmes automatisés de plus de 95 employés qui œuvre dans le domaine du contrôle industriel, la robotique et les solutions pour l'Industrie 4.0. En activité depuis 2001, nous avons une clientèle fidèle et grandissante. Nous sommes présents dans plusieurs domaines comme le pharmaceutique, l'alimentaire, l'agro−alimentaire, les matériaux de construction et autres. PCI est réputé comme étant un employeur de choix misant sur une culture organisationnelle importante et offrant un milieu de travail propice à la croissance professionnelle.

**SOMMAIRE**

Le support technique logiciel contribuera au troubleshooting de la production, à l'analyse des root causes pour comprendre le problème technique et y apporter les corrections nécessaires. Il devra également participer à la conception, à l'évaluation et à la proposition des solutions pour les besoins formulés ou pour les problèmes rencontrés sur les différents sites.

Nous vous proposons un poste où vous aurez la possibilité de croître à mesure que vous prendrez de l'expérience, selon vos aspirations. Nous servons nos clients depuis plusieurs années, certains depuis le tout début en 2001, c'est aussi le genre de relation à long terme que nous recherchons avec nos employés.

Le poste à temps plein est rémunéré sur une base horaire avec des heures supplémentaires payées à 1,5 fois votre salaire horaire. Les quarts de travail sont de douze heures séparés, de jour ou de nuit. L'horaire de travail est planifié sur 4 semaines et nous donnons des primes de nuit et de rétention.

**RÔLE ET RESPONSABILITÉS**
- Prendre les appels de support de nature MES en provenance du client;
- Analyser le problème et proposer une solution pour permettre la résolution du problème;
- Si la nature de problème le requiert, contacter une autre ressource et lui expliquer le problème pour obtenir son aide;
- Communiquer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une transition efficace lors du changement de quart de travail;
- Assister l'équipe de développement pour certaines tâches lorsqu'il y a une absence de problèmes à régler durant le quart de travail;
- Documenter de nouvelles procédures reliées au poste ou au produit;
- Toutes autres tâches connexes reliées à son poste.

**QUALIFICATIONS**

Le poste requiert les qualifications suivantes:

- Diplôme d'études collégial en informatique de gestion ou autres programmes et expériences pertinentes;
- Bilinguisme langue française et anglaise parlée et écrit

**EXIGENCES PARTICULIÈRES**
- Langage de programmation SQL;
- Connaissances en programmation orientée objet avec les langages suivants : C#, VB,.Net.;
- Microsoft Excel et macros;
- Automates programmables (PLC) et SCADA - un atout;
- Suite GE Proficy (Historian, Workflow, Plan Applications) - un atout;
- Idéalement, avoir déjà été exposé aux environnements ERP;
- Idéalement, avoir déjà été exposé aux méthodologies Agile;
- Un permis de conduire et un passeport valide;
- Des excellentes capacités communicationnelles
- Télétravail pour les nuits et fin de semaine.

Note : Le genre masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte.

**Job Types**: Permanent, Full-time

**Salary**: From $28.00 per hour

Schedule:

- 12 hour shift
- Day shift
- Every Weekend
- Weekends only

Supplemental pay types:

- Bonus pay
- Overtime pay

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC