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Trois-Rivières

    Contremaître d'atelier - Trois-Rivières, Canada - GLOBOCAM

    GLOBOCAM
    GLOBOCAM Trois-Rivières, Canada

    3 days ago

    Default job background
    Temps plein / soir
    Description

    Le rôle du contremaitre d'atelier est de s'assurer que les réparations sont faites correctement et efficacement par des techniciens qualifiés et que le service après-vente maintient constamment un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

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    PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Recevoir les demandes provenant du conseiller technique et les distribuer au technicien concerné selon le type de tâche.
  • Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l'atelier. Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés en vue de contrôler la rigueur et la qualité.
  • Vérifier l'état d'avancement de chaque réparation tout au long du quart de travail.
  • Participer au traitement des plaintes des clients en collaboration avec son supérieur.
  • Surveiller l'état de l'atelier, y compris la propreté, la sécurité et l'état du matériel. Signaler les problèmes au directeur du service.
  • Garder le 'Shop list' ainsi que le 'Througput' à jour.
  • Voir au bon fonctionnement de l'Express Assesment.
  • Assurer la communication entre les techniciens du quart de jour et du quart de soir, s'il y a lieu.
  • Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect.
  • S'assurer que les 'SRT' soient sur les bons de travail.
  • Répartir les tâches à exécuter des techniciens
  • Gérer une équipe d'environ 15 techniciens
  • Donner un appui technique aux techniciens et coacher ceux-ci.
  • Veiller à la bonne gestion d'horaire des employés
  • Procéder à la gestion des dossiers disciplinaires avec l'aide du directeur

    • Tâches reliées aux ressources humaines

  • Aider les techniciens à améliorer leurs compétences.
  • S'assurer que les règles et procédures de sécurité ou du manufacturier soient comprises et suivies par les techniciens sous sa responsabilité.
  • Travailler de pair avec ses techniciens et les autres départements pour assurer un climat de travail sain.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes

    • BÉNÉFICES

  • Salaire compétitif
  • Formation continue
  • Télémédecine
  • Assurances collectives
  • Participation à un REER
  • Programme d'aide aux employés

    • PRÉ-REQUIS

  • Forte capacité d'adaptation
  • Habilité à gérer plusieurs dossiers en même temps
  • Aptitudes en communication
  • Être habileté à agir comme un agent de changement et à coacher les techniciens
  • Fortes compétences reliées au service à la clientèle
  • Excellente résistance aux stress
  • Autonomie
  • Anglais fonctionnel
  • DEP en mécanique de véhicule lourd ou minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Connaitre les produits du camionnage
  • Expérience en gestion de personnel, un atout
  • GLOBOCAM

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