Spécialiste en Support Ti - Montréal, Canada - Enerkem Inc.

Enerkem Inc.

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Faire partie d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur des technologies propres et contribuer à la transition mondiale vers une économie circulaire vous intéresse? C'est exactement ce que font nos employés à chaque jour. Enerkem est basée sur une idée révolutionnaire : produire des biocarburants et des produits chimiques circulaires à partir de matières résiduelles non recyclables. Notre solution conçue au Canada offre une alternative innovante et durable à l'enfouissement et à l'incinération tout en réduisant la dépendance aux combustibles fossiles.

Une mission aussi ambitieuse requiert des personnes qui aspirent à faire la différence. Nos employés sont les meilleurs dans leur domaine; ce sont des contributeurs tenaces et passionnés qui transforment les défis en opportunités. Notre culture valorise les idées et les contributions individuelles au succès de l'entreprise. C'est une organisation où vous pouvez prendre des initiatives et inspirer les autres au sein d'une équipe créative et dynamique.

Description du poste

Vous êtes reconnu pour vos excellentes compétences en service à la clientèle. Vous aimez fournir un support technique à l'utilisateur final, ainsi qu'identifier, analyser, dépanner et résoudre les problèmes dans le but d'éliminer les récurrences. De plus, vous cherchez à faire une différence, localement et mondialement, en travaillant pour une entreprise canadienne, menant la transition vers une économie circulaire en produisant des carburants propres et des produits chimiques renouvelables à partir de déchets.

En tant que spécialiste du support informatique, vous travaillerez au sein d'une équipe de solutionneurs de problèmes, aidant à résoudre des problèmes commerciaux complexes, de la stratégie à l'exécution.

Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à:

- Assumer la responsabilité du support technologique sur site.
- Travaillez pour résoudre tous les incidents en temps opportun.
- Fournir un soutien après les heures de bureau, au besoin.
- Assurer la liaison avec les principales parties prenantes et les autres membres du personnel de soutien (externes et internes)
- Saisir rapidement les nouvelles technologies et partager ouvertement les connaissances, y compris en contribuant aux référentiels de connaissances
- Participer au développement, à la documentation et à la maintenance de tous les processus et procédures de support.
- Démontrer de solides compétences verbales et d'écoute pour assurer la liaison avec les parties prenantes afin de comprendre et d'améliorer leur expérience technologique.
- Identifier et fournir des améliorations continues des processus pour faciliter une expérience client cohérente et positive grâce à la simplification des processus, l'automatisation et l'élimination des problèmes.
- Aborder les problèmes avec curiosité et montrer un intérêt pour l'innovation et les technologies émergentes et le perfectionnement continu.
- Fournir un soutien aux autres membres de l'équipe fonctionnelle informatique lors de la planification, du développement et de l'exécution d'initiatives et de projets informatiques.

**Qualifications**:

- Connaissances et expérience approfondies des environnements Microsoft, notamment Microsoft Office 365, Exchange, Dynamics 365, SharePoint, Power BI, Teams et Azure Active Directory.
- Expérience des procédures de gestion des incidents, des demandes et des actifs
- Maîtrise et expérience des processus et outils de gestion des identités et des accès.
- Expérience de la prise en charge de systèmes d'exploitation tels que Windows, Mac, iOS, Android.
- Expérience en matière d'équipement de vidéoconférence.
- Expérience dans le dépannage et la réparation de PC et d'imprimantes.

QUALIFICATIONS
- Diplôme d'études collégiales en informatique ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience
- Minimum de trois (3) années d'expérience en technologie de l'information
- Bilingue anglais/français, écrit et parlé
- Team Player
- Bonnes compétences en dépannage, communication et documentation.

Informations complémentaires

Enerkem souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi. Nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et inclusif, qui offre des chances égales à toutes et à tous, où des personnes d'origines et d'identités diverses peuvent s'épanouir et se sentir valorisées, respectées et soutenues. Ces valeurs, qui sont le reflet du talent, des expériences et des qualités de nos employés, nous aident à tirer le meilleur de chacun et de chacune d'entre nous.