Superviseur(e) de la réception - Montréal, Canada - Embassy suites

Description

Les équipes de GDI Services hôteliers s'agrandissent Étant aux portes
de la haute saison, plusieurs opportunités de carrière s'offrent à vous, parmi
nos nombreux partenaires d'affaire.

Nous sommes présentement à la recherche d'un Superviseur(e) de la
réception à temps plein.

Travaillant sous la
responsabilité du Directeur de la réception, le candidat retenu aura les
responsabilités suivantes :

·
Superviser les opérations quotidiennes de la réception et coordonner, au
besoin, avec les autres services de l'hôtel.

·
Assurer l'excellence du service à la clientèle au comptoir de réception.

·
Aider, guider et assister les préposés à la réception dans leurs
fonctions.

·
Former et évaluer les employés sous sa responsabilité.

·
Établir, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et
hauts standards établis par l'établissement.

·
S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la
prestation du service, gérer les plaintes et traiter celles-ci, s'il y a lieu

·
Effectuer les tâches du préposé à la réception au besoin.

·
Élaborer les horaires en fonction des besoins du client.

·
Faire la paye des employés de façon hebdomadaire.

·
Gérer et contrôler la caisse ainsi que les transactions
monétaires

·
Toutes autres tâches connexes ayant trait aux opérations hôtelières.

· Minimum 2 ans d'expérience en
gestion de personnel dans le domaine du service à la clientèle.

· Maîtrise du français et de
l'anglais (parlé, lu et écrit)

· Aptitudes pour la gestion des
ressources humaines; gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc

· Connaissance et application des
normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail

· Leadership et capacité de prise
de décisions

· Grande tolérance au stress et
capacité à travailler sous pression

·
Connaissance des systèmes informatiques de base, ONQ un atout

Avantages :

· Salaire compétitif avec des
possibilités d'évolution

· Avantages sociaux très
compétitifs

· Formation continue

· Programme interne d'avancement
et des possibilités illimitées au sein d'une organisation pancanadienne florissante
dans le secteur hôtelier.