Chef D'équipe ou Chef D'équipe, Opérations - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Le **chef d'équipe **ou la** cheffe d'équipe, opérations de placement** dirige une équipe de consultants et de représentants au service clientèle. L'objectif de l'équipe est de fournir un excellent service à la clientèle tout en assurant l'établissement et la gestion des principes directeurs encadrant les produits de placement garanti pour les Clients, les conseillers et les courtiers.

**Fonctions**
- Agir comme principale personne-ressource pour l'équipe. À cet effet, fournir une orientation quant aux objectifs globaux, à la gestion de la charge de travail, aux processus et aux projets.
- Répondre de manière proactive aux besoins des Clients, des conseillers et des courtiers. Traiter les plaintes qui pourraient vous être acheminées.
- Établir, consolider et entretenir les relations avec nos partenaires d'affaires.
- Contribuer au maintien d'un environnement de travail dynamique en trouvant des moyens d'améliorer constamment les processus pour que nous puissions respecter les engagements financiers et les engagements en matière d'excellence du service et de qualité que nous avons pris à l'égard de nos Clients.
- Respecter les pratiques et les principes directeurs de la Sun Life et en assurer l'intégrité.

**Les aptitudes pour réussir**
- Expérience en gestion
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication (écrite et orale)
- Attitude positive et volonté de réussir
- Capacité d'instaurer et de maintenir une culture axée sur le travail d'équipe
- Esprit critique et aptitudes pour le service à la clientèle
- Aptitudes pour l'analyse, la résolution de problèmes et la prise de décisions
- Faculté d'adaptation, souplesse et capacité de diriger une équipe en période de changement
- Aptitudes pour la gestion du temps, l'établissement des priorités et l'organisation
- Capacité de faire des présentations à la haute direction

**Atouts**
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire **pour le Québec seulement** puisque le poste inclut de la gestion de personnel francophone et anglophone (Québec et hors Québec), et un soutien quotidien devra être apporté à l'équipe.
- Baccalauréat ou expérience de travail équivalente
- Expérience dans le secteur de l'assurance et de la gestion de patrimoine

**Les avantages pour vous**
- L'appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d'être : aider les Clients et les Employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
- Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive.
- Un environnement collaboratif et interactif, axé sur le travail d'équipe
- Un programme d'assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Des programmes de mieux-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé : santé mentale, physique et financière

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Échelle salariale**:
53,800/ ,400/87 400

**Catégorie **d'emploi**:
Service clientèle / Opérations

**Fin de **l'affichage**:
24/04/2024