Technicien Support Ti - Boucherville, Canada - Delpharm Boucherville Canada inc.

Delpharm Boucherville Canada inc.

Verified Company

Boucherville, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Travailler pour Delpharm c'est être reconnu dans son travail et être à l'écoute de vos besoins.

Notre équipe TI, c'est plus de 40 ans d'expertise qui grandit avec nous

***A NOTER : ce poste est 100% sur le site de Boucherville**

Notre mission : SAUVER ET PROLONGER DES VIES

**Pourquoi nous choisir**:
DES VOTRE EMBAUCHE : JOUR 1
- Programme de congés payés ; 15 congés fériés (plus que la moyenne), vacances payées dès l'embauche, journée flottante, congés additionnels à l'occasion de Noël et le Jour de l'An
- Assurances médicales, oculaires, frais médicaux, couverture d'assurance invalidité et vie
- Assurances dentaires payées à 100% par l'employeur (avantages imposables)
- Accès à la télémédecine
- L'Employeur contribue l'équivalent de 6% de vos gains au régime à cotisations déterminées + 50% de la participation employé jusqu'à un maximum de 2%
- Vous pouvez verser le montant que vous voulez vers votre régime de retraite (REER collectifs)
- Assistance voyage

Salaire et avantages sociaux compétitifs
Boni annuel de performance
Prime de référencement de 1000$, 2000$ ou 4000$
Rabais corporatifs (Strom SPA, SKI Bromont, SPECTACLE, La Ronde, Opus Entreprise, Energie Cardio)
Plusieurs occasions de progresser
Assistance financière pour fins de formation et de perfectionnement, remboursement jusqu'à 100% des frais de scolarité sur preuve de réussite
Comité Diversité & Inclusion : faites partie de nos 43 nationalités
Solutions mieux-être : Programme d'aide aux employés et à la famille
Une politique humaine basée sur le respect, la double exigence (méthode et résultat), le travail d'équipe, la délégation et la réussite
Environnement de travail axé sur la santé et la sécurité au travail
Délicieuse cafétéria sur le site
Grand stationnement gratuit et support à vélo
Lieu de travail facile d'accès du métro Longueuil et métro Radisson (autobus direct au site), ou à proximité des grands axes routiers (route 132, autoroute 20)

**Pourquoi Delpharm Boucherville**:
Le plus important site de fabrication de produits injectables stériles au Canada
Compagnie pharmaceutique en pleine expansion
Marché en forte croissance au Québec
Les moyens de nos ambitions
Regard sur le futur
Toujours en innovation, en amélioration

En tant que deuxième répondant aux demandes de service informatique (téléphone, courriel, Teams), vous serez responsable d'offrir un support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs. Durant les périodes de pointe, vous serez appelé à fournir un support au technicien de niveau 1 pour tous les aspects. Vous serez également responsable de la gestion des informations dans le Active Directory pour tous les domaines et de fournir de l'aide à l'administrateur réseau et à l'analyste d'infrastructure technologique, à la demande du Chef Infrastructure IT.

**Votre participation**:

- Fournir le support informatique et assistance à distance aux utilisateurs;
- Responsable des activités de sauvegarde et de restauration (demandes des utilisateurs ou des différents services);
- Supporter les laboratoires (informatique) et surveillance du système de sauvegarde;
- Gestion niveau intermédiaire de MS 365 ('tenant' selon requis);
- Offrir un support de niveau intermédiaire pour le réseau, les imprimantes industrielles, et le serveur (incluant la maintenance);
- Responsable du système de gestion des arrivées/départs des employés au niveau de la sécurité et des informations (gestion des comptes, etc.);
- Maintenir à jour les données et les rapports pour les différentes plateformes et systèmes de l'entreprise;
- De concert avec les autres techniciens, assurer l'installation, la configuration, l'entretien et la mise à jour des produits logiciels ou matériels;
- Documenter les incidents, rédiger des procédures et des guides pour les utilisateurs;
- De concert avec les autres membres de l'équipe, contribuer à stabiliser les opérations courantes du service TI (lors de charges de travail importantes) pour les divers aspects techniques (réseau LAN/WAN, postes de travail, téléphonie, etc.);
- Participer à divers projets ou demandes spéciales au sein du département informatique;
- Responsable du déploiement automatisé des ordinateurs, et de l'intégration de différents systèmes/outils;
- Responsable du support des appareils locaux dans les différents réseaux, des services externes Cloud, et des fonctionnalités de connexion à distance.

**Profil recherché**:

- DEP ou DEC en informatique;
- Trois (3) à cinq (5) d'expérience en soutien informatique et service support technique aux usagers, incluant un minimum de 6 mois en industrie règlementée (en pharmaceutique, un atout);
- Connaissances techniques approfondies de tous les services Microsoft