Directeur(Trice) Du Service à La Clientèle - Saguenay, Canada - Quebec Linge

Quebec Linge

Verified Company

Saguenay, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Québec Linge** est une entreprise de 130 ans possédant une longue histoire de services et d'innovations. Reconnue comme l'une des plus importantes entreprises de location d'uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, **Québec Linge** se distingue par ses valeurs fondamentales d'intégrité, de confiance, de respect et de responsabilité. Nos produits et services uniques font de notre entreprise l'une des plus importantes et des plus fiables dans l'industrie, et notre engagement démontré auprès des clients, de la communauté, des employés et de l'environnement a fait de **Québec Linge** « _Des gens sur lesquels vous pouvez compter _ »

Québec Linge est à la recherche d'un(e) directeur(trice) du service à la clientèle (CSM) pour gérer de façon proactive les activités journalières et superviser une équipe de chauffeurs livreurs sur la route.

**Formation qui fonctionne**

Nous avons un programme de formation complet qui comprend une formation en cours d'emploi, une formation en ligne et travailler avec un CSM expérimenté pour vous aider au début de l'emploi. Notre philosophie est de nous assurer que vous avez les outils dont vous avez besoin pour bien faire votre travail.

Nos CSM et leur équipe de RSC (Représentant, Service à la clientèle) sont le visage de l'entreprise et interagissent quotidiennement avec nos clients. Vous êtes le lien avec notre réputation. En tant qu'un de nos CSM, vous pouvez vous attendre à:

- **Travailler dans une culture** axée sur la famille, accueillante et fondée sur des valeurs qui sont au cœur de nos activités.
- **Travailler dans un environnement en mouvement constant**c'est une position intérieur / extérieur dans laquelle vous superviserez les RSC qui livrent et ramassent les uniformes, les tapis et les autres articles en location chez nos clients.
- **Bâtir des relationsles CSM sont l'image de Québec Linge auprès de nos clients et doivent travailler à bâtir des rapports avec les preneurs de décision, assurer les standards de qualité et résoudre de façon proactive les demandes des clients.**:

- **Obtenir du succès**Les CSM sont responsables de cibler des objectifs dans des domaines de la rétention des clients, les ventes sur la route et la collection des comptes à recevoir ainsi que des objectifs financiers établis et / ou des objectifs du service à la clientèle.
- La capacité de rencontrer les demandes physiques pour la position (capacité de soulever jusqu'à 50lbs sur une base régulière tout au long de la journée et pousser / tirer jusqu'à 300lbs
- Diplôme d'études secondaires / Diplôme d'études collégiales OU DEG avec expérience de travail pertinente.
- Auto-motivation et le désir de travailler dans un environnement qui relève du travail d'équipe pour atteindre les objectifs.
- La capacité d'agir en vertu des procédures standards supportant les directives sur les opérations, le service et la sécurité à l'échelle de l'entreprise.
- Une attitude positive et la promotion des valeurs fondamentales, notamment l'intégrité, la confiance, le respect, la responsabilité et une passion réelle pour offrir un service exceptionnel à la clientele.

**Qualifications et compétences**
- Excellent service à la clientèle, capacités de communication et de vente
- Excellente gestion du temps et capacité à régler les problèmes
- Productif, organisé et flexible
- Connaissances de l'informatique

**Exigences**
- Permis de conduire valide
- Dossier de conduit irréprochable
- Excellentes aptitudes à la communication.
- L'anglais est obligatoire
- Doit satisfaire aux exigences physiques préalables à l'emploi

**Pourquoi cette carrière est pour vous?**
- Stabilité d'emploi : Québec Linge embauche des gens depuis plus de 130 ans;
- Salaire compétitif + bonis;
- Excellents avantages sociaux et programme d'aide aux employés ;
- Régime d'épargne-retraite ;
- Formation continue et mentorat ;
- Excellents coéquipiers et environnement de travail collaboratif ;
- Entreprise en croissance constante qui favorise l'avancement à l'interne.