Réceptionniste d'hôtel - Montréal, Canada - Ritz-Carlton Montréal

Description

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

• La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
• La sécurité et le bien-être des employés ;
• La reconnaissance professionnelle ;
• Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Réceptionniste, nous offrons les avantages suivants :

• Couverture médicale ;
• Couverture dentaire ;
• Accès à la cafétéria ;
• Congés maladie payés ;
• Régime de retraite ;
• Congés rémunérés ;
• Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
• Des rabais au sein de l'hôtel ;
• Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Tâches et responsabilités

• Accueillir la clientèle selon nos standards lors de leur arrivée et de leur départ ;
• Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes ;
• Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;
• Valoriser les prestations de l'hôtel afin d'optimiser les ventes ;
• Gérer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit;
• Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle ;
• Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;
• Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l'hôtel;
• Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;
• Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal
• Accomplir toutes autres tâches connexes.

Qualités requises

• Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme ;
• Disposer d'une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles ;Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook ;
• Etre parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d'une troisième langue serait un atout;
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients digne d'un service 5 étoiles ;