Agent au support technique - Drummondville - Canimex Inc.

    Canimex Inc.
    Canimex Inc. Drummondville

    1 day ago

    Full time
    Description

    DESCRIPTION DE COVANA – GROUPE CANIMEX

    Covana procure des solutions pour couvrir les spas et les spas de nage. Complètement automatisés, les produits Covana montent et descendent au moyen d'un interrupteur à clé, facilitant grandement l'utilisation du spa en toute saison. De plus, grâce à leur isolation supérieure à celle de la plupart des couvercles traditionnels, ils génèrent des économies d'énergie appréciables.

    POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS ?

    • Une rémunération concurrentielle
    • Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail
    • Horaire d'été
    • Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible
    • Programme de préparation à la retraite
    • Programme de formation continue et remboursement de cotisation professionnelle.
    • Programme d'aide aux employés
    • Deux salles privées d'entraînement avec service de kinésiologie
    • Centre plein air familial réservé aux employés
    • Plusieurs activités sociales et culturelles

    RAISON D'ÊTRE

    Le titulaire du poste assure le support technique à la clientèle existante ainsi qu'aux détaillants en répondant aux demandes, en analysant les besoins et en proposant des solutions et des produits adaptés aux besoins de ceux-ci.

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

    • Répondre aux demandes techniques des clients dans les délais prescrits en faisant une gestion des priorités selon les différentes demandes de la clientèle.
      Soutenir les clients et détaillants par de l'assistance technique, des conseils et de la formation sur les produits.
    • Communiquer avec le client, analyser et évaluer les besoins ou les problèmes et utiliser les ressources dont il dispose. Faire un diagnostic en fonction de l'information disponible et recommander une solution appropriée.
    • Renseigner et conseiller les clients sur les pièces et les composantes ainsi que sur l'utilisation et l'entretien du produit.
    • Compléter des formulaires, autoriser les retours de marchandise, et documenter pour motiver un retour afin de les acheminer aux personnes visées pour fin de vérification, de suivi et de contrôle.
    • Assurer le suivi des dossiers dans le système informatique de façon efficace et efficiente.
    • En collaboration avec les tierces parties, préparer, inscrire, soumettre et traiter les réclamations relatives à la garantie.

    EXIGENCES

    • Expérience dans le service à la clientèle.
    • Diplôme d'études professionnelles (DEP) dans une discipline connexe à l'emploi (mécanique/électrique/mécanique de machines fixes) ou toute autre combinaison de formation jugée pertinente, un atout.
    • Excellentes compétences en communication à tous les niveaux (écrit et verbal) en français ainsi qu'en anglais pour les communications avec les clients et les fournisseurs qui sont situés hors du Québec
    • Connaissance des outils informatiques couramment utilisés.

    APTITUDES

    • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et intérêt soutenu pour le service client et représentants, à travers un vaste réseau de détaillants spécialisés.
    • Bonne gestion des priorités et esprit créatif pour la recherche de solutions.
    • Grande capacité d'apprentissage. Connaissances générales et intérêt pour les concepts mécaniques et électriques. Capacité de conceptualiser le fonctionnement des équipements.
    • Solides aptitudes pour la planification, l'organisation, la prise de décisions et le suivi de dossiers.
    • Faire preuve d'autonomie et de polyvalence. Posséder un excellent jugement et sens de l'initiative développé.
    • Sens du travail en équipe et bonne aptitude à la négociation et à la gestion de crise.

    Dans ce document, l'emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte .

  • Work in company

    Agent au support technique

    Canimex Inc.

    Le titulaire du poste assure le support technique à la clientèle existante ainsi qu'aux détaillants en répondant aux demandes, · en analysant les besoins et en proposant des solutions et des produits adaptés aux besoins de ceux-ci. · Répondre aux demandes techniques des clients d ...

    Drummondville Full time

    20 hours ago

  • Work in company Remote job

    Agent au support technique

    Only for registered members

    Covana procure des solutions pour couvrir les spas et les spas de nage. Grâce à leur isolation supérieure à celle de la plupart des couvercles traditionnels, ils génèrent des économies d'énergie appréciables. · ...

    Drummondville, QC

    23 hours ago

  • Work in company

    spécialiste en support technique

    Only for registered members

    Durant la durée permanante le spécialiste en support technique a pour responsabilité de faire la promotion auprès des clients, évaluer leurs besoins et ressources afin leur recommander les biens ou services appropriés. Il doit aussi présenter aux clients un exposé ou une descript ...

    Bécancour, QC GH X

    23 hours ago

  • Work in company

    Analyste en support technique I

    Only for registered members

    L'analyste en support technique I participe activement au support des utilisateurs et des systèmes et coordonne l'installation et la configuration de divers composants afin d'assurer un fonctionnement efficace, stable et sécurisé des applications et appareils concernés. · ...

    Acton Vale

    2 weeks ago

  • Work in company

    Analyste en support technique I

    Only for registered members

    L'analyste en support technique I participe activement au support des utilisateurs et des systèmes. · Assurer le support utilisateur de niveau 1; · Fournir un support direct aux utilisateurs; · ...

    Acton Vale

    1 week ago

  • Work in company

    Analyste en support technique I

    Only for registered members

    L'analyste en support technique participe activement au support des utilisateurs et des systèmes. · Coordonner l'installation et la configuration de divers composants afin d'assurer un fonctionnement efficace, stable et sécurisé. · Fournir un support direct aux utilisateurs pour ...

    Acton Vale

    1 week ago

  • Work in company

    Technicien support production (temporaire 6 mois) (5463)

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    Le technicien support production œuvre à titre de premier répondant pour le support technique des opérations journalières. · Offrir un soutien technique aux opérations journalières; · Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux équipements ou procédés d'assemblage; · ...

    Drummondville, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Stagiaire universitaire Été 2026 IGEE en commande électrique

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    Intégré à l'équipe du secteur Énergie, le stagiaire universitaire participe à la conception de différents projets en commande et protection pour différents postes à haute tension. · ...

    Drummondville $24 - $28.50 (CAD) Internship

    2 weeks ago

  • Work in company

    Stagiaire universitaire Été 2026 IGEE en commande électrique

    Only for registered members

    Le stagiaire universitaire participe à la conception de différents projets en commande et protection pour différents postes à haute tension. · ...

    Drummondville, QC

    2 weeks ago

  • Work in company

    Stagiaire universitaire Été 2025 IGEE en commande électrique

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    Le stagiaire universitaire participe à la conception de différents projets en commande et protection pour différents postes à haute tension. · ...

    Drummondville, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Spécialiste en gestion de troupeau

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    Le spécialiste en gestion de troupeau est responsable du soutien des logiciels de gestion du troupeau et du bon fonctionnement de l'équipement · de traite dans les fermes laitières. · ...

    Drummondville, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Technicien·ne informatique

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    + Des responsabilités à la hauteur de ton expertise + Mission Tu aimes le travail terrain, le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes techniques? Alors ce poste est fait pour toi. · Profil · Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce ...

    Drummondville, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Gérant service après-vente

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    Le Gérant service après-ventes a pour mission de traiter les demandes des clients et supporter les techniciens. · ...

    Drummondville, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Administrateur Système Informatique Senior

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    SOPREMA est à la recherche d'un(e) administrateur(trice) système senior possédant une solide expertise en environnements Microsoft Azure. · ...

    Drummondville, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Technicien en automatisation

    Only for registered members

    Bâtir un avenir plus vert. · Soutenir l'équipe de maintenance électrique et les opérations de l'usine. · ...

    Drummondville, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Calculateur·trice – Génie civil

    Only for registered members

    Chez 3D-Tech on intervient là où les projets deviennent complexes imprécis ou techniquement exigeants Routes infrastructures bâtiments terrains difficiles données imparfaites : c'est exactement ce qui nous allume. · Réaliser des calculs de volumes (déblai / remblai) pour le suivi ...

    Drummondville

    1 week ago

  • Work in company

    Calculateur·trice – Génie civil

    Only for registered members

    Chez 3D-Tech, on intervient là où les projets deviennent complexes, imprécis, ou techniquement exigeants. · ...

    Drummondville

    4 hours ago

  • Work in company

    Technicienne ou Technicien, Informatique industrielle

    Only for registered members

    En occupant ce poste, vous intégrerez l'équipe Industrie qui met à profit son expertise pour réaliser des projets complets : des études préliminaires à la conception en passant par la surveillance de la construction jusqu'à la mise en service. · ...

    Drummondville Full time

    1 month ago

  • Work in company

    informatique - IT Technician Level 1

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    L'objectif principal du technicien en informatique niveau 1 est de fournir un soutien technique aux employés et aux clients. Le technicien doit être capable de résoudre les problèmes techniques complexes et veiller à l'installation et la mise à jour des logiciels et systèmes info ...

    Drummondville, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Technicien(ne) informatique

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    Nosotros buscamos un (una) technicien (ne) informatique para nuestra empresa en crecimiento. · Salaire supérieur à la concurrence. Belle Mission et valeurs de l'entreprise, priorisons l'équilibre travail/vie personnel. · Ordinateur portable fourni par MicrotecAseguración colectiv ...

    Drummondville, QC

    3 weeks ago

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