Spécialiste, Réseau Et Télécommunications - Montréal, Canada - Aéroports de Montréal

Aéroports de Montréal

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Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

OFFRE D'EMPLOI

**Demande N°**: 10546

**Titre**: Spécialiste, Réseau et télécommunications

**Supérieur**: Chef opérations TI

**Lieu de travail**: Montréal
- Trudeau

**Statut**: Indéterminé, temps plein

**Groupe d'employés**: assujeti à la convention collective des employés administratifs, professionnels et du soutien administratif

**Échelle salariale**: Classe 9 - Professionnel

**Date d'affichage**:

**Motif de l'affichage**: Remplacement de personnel

SOMMAIRE

Sous la responsabilité du Chef Opérations TI, le Spécialiste Réseau et Télécommunications gère les opérations, la coordination de résolution d'incident et de problèmes relié au réseau de télécommunications et assure la liaison et le niveau de service avec nos fournisseurs de service réseau.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS
- Assurer le suivi et le respect des engagements de service réseau avec les fournisseurs de services de la TI
- De concert avec l'équipe projet, participer à l'implantation de nouveaux service et système en opération
- Gérer les résolutions des incidents et problèmes avec les partenaires de service
- De concert avec les autres spécialistes, gérer la résolution des pannes corporatives
- Gérer et assurer la disponibilité des logiciels de surveillance sous leur responsabilité
- Assister les projets de petite envergure opérationnels
- Coordonner l'acquisition d'équipement de télécommunication
- Gérer les besoins en technologies des locataires et compagnies aériennes
- Gérer les performances et la stabilité des opérations, conformément aux accords de niveau de service passés avec les fournisseurs et partenaires informatiques d'ADM
- Rédige les plans de prestations de services tactiques et gère la performance des fournisseurs et partenaires TI en matière de prestation de services, y compris la planification stratégique et annuelle;
- Veille au maintien des exigences de support opérationnel, de l'accord de niveau de service, du suivi de la mesure de la performance avec les fournisseurs et partenaires TI
- Participe au comité d'approbation du processus de mise en production (TAB et CAB)
- S'assure que les modalités prévues aux ententes de services soient respectées, notamment en ce qui a trait à la qualité des services offerts à la clientèle par les partenaires
- Participe à la conception et à l'amélioration des plans opérationnels en collaboration avec le service TI et les opérations aéroportuaires, dans un esprit d'amélioration continue de la performance opérationnelle
- Collabore à la définition des indicateurs de performance de son secteur d'activités
- Réalise toutes les tâches administratives requises dans le cadre de ses responsabilités
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES
- Posséder un diplôme d'études universitaires en informatique ou l'équivalent
- Posséder de cinq à huit années d'expérience pertinente
- Connaître le protocole TCP/IP
- Connaître les équipements de télécommunications
- Connaître les produits Cisco et son logiciel embarqué (IOS - Internetwork Operating System)
- Connaître les technologies LAN, WAN et Internet
- Connaître le modèle OSI
- Connaître les technologies de téléphonie IP et cellulaire
- Être familier avec l'environnement réseau Windows courant
- Être familier avec les technologies des principaux manufacturiers d'ordinateurs
- Être familier avec les opérations aéroportuaires
- Maîtrise du français et de l'anglais, oral et écrit.
- Posséder de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Posséder un bon sens d'esprit d'équipe et un sens aigu du service à la clientèle
- Posséder de bonnes habiletés à communiquer, du tact et de la diplomatie
- Être méthodique, organisé et rigoureux
- Être disponible à travailler sur des horaires variés