Spécialiste, Expérience Client Ti - Quebec City, Canada - Evident

Evident

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Job ID #: 1220- Company: Evident- Posting Date: Si l'idée d'améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident.

**_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_**

Viens profiter de notre bureau de Québec, facile d'accès il t'offre stationnement, borne de recharge et salle d'entrainement privé, en plus de travailler dans un environnement de haute technologie

En tant que membre de l'équipe d'infrastructure informatique, le spécialiste expérience client sera le visage du service informatique pour tous les employés d'Evident dans les Amériques, s'assurant que chaque point de contact tout au long du parcours client est engageant, efficient et efficace.

**Tu auras comme mission de**:

- Agir en tant que liaison entre les clients internes, les experts en TI et les fournisseurs de services externes.
- Répondre aux demandes d'aide entrantes (téléphone, messagerie vocale, courriel, en personne) des utilisateurs rencontrant des problèmes informatiques, les évaluer, les prioriser et escalader.
- Gérer le remplacement et l'inventaire du matériel, logiciels informatique et des accessoires.
- Collaborez au maintien du budget avec votre gestionnaire.
- Participer au développement et à la promotion de la gouvernance informatique, des meilleures pratiques et des principes de sécurité.
- Voyager occasionnellement aux États-Unis et au Canada.

Un diplômé d'études collégiales (DEC) en informatique ou en Soutien technique en informatique;
A cumulé plus de 10 années d'expérience pertinente ou une combinaison équivalente de formation ou d'expérience;
Détient de l'expérience avec:

- Le système d'exploitation Microsoft, Linux, MAC OS et la suite Office O365;
- Les services cloud Azure, y compris Azure Active Directory;
- La réparation d'ordinateurs;
- Les systèmes de gestion des appareils mobiles;
- Les systèmes Android et IOS (Apple) pour supporter les appareils mobiles.

Connaissance du principe de base ITIL, de la virtualisation (VMWare, Hyper-V) et des principes de base du réseau informatique sont des atouts.

**Chez Evident, c'est plus qu'un simple emploi, c'est aussi**:

- D'abord et avant tout la possibilité d'apprendre et progresser
- Un programme de primes annuelles et des avantages médicaux complets;
- Des horaires flexibles qui facilite la conciliation travail/famille;
- Des congés parentaux et d'adoption;
- Reconnaissance des années de service;
- Bonis de performance;
- Des activités sociales organisées par l'entreprise;
- Salaire compétitif;
- Politique de vacances avantageuse.

Evident prône la diversité et l'inclusion. En tant qu'employeur soucieux de l'égalité des chances, nos politiques ainsi que nos valeurs interdisent toute discrimination illégale en fonction de l'échelle fédérale, provinciale ou locale.

Chez Evident on relève de nouveaux défis constamment

**_Nous réalisons que le travail est plus qu'un simple emploi pour vous._**

Il constitue une grande partie de votre vie, mais pas la seule. C'est pourquoi nous offrons des salaires concurrentiels, un programme de primes annuelles et des avantages médicaux complets, ainsi que le remboursement des frais de scolarité, des horaires flexibles, des congés parentaux et d'adoption, des services sur place et des réseaux d'affinité entre collègues, pour que vous soyez prêt à relever les défis de la vie.

Nous nous engageons à favoriser une culture de bien-être et d'inclusion en véhiculant les valeurs qui revêtent le plus d'importance pour nos employés.