Store Manager - Pointe-Claire, Canada - The Estée Lauder Companies

The Estée Lauder Companies

Verified Company

Pointe-Claire, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Ce poste a la responsabilité totale de l'exploitation générale de leur magasin/comptoir, ce qui comprend la planification d'affaires, le leadership et le développement ainsi que l'excellence opérationnelle.

**Responsabilités principales**:
**Planification d'affaires (exécuter avec excellence et démontrer une facilité d'apprentissage)**
- Développer et mettre en œuvre un plan d'affaires flexible pour atteindre tous les objectifs de vente et de service à la clientèle, en exploitant et en intégrant:

- Toutes les ventes de marques, le marketing, la formation, le GRC, les actifs de marchandisage, les outils et ressources
- Perspective locale (transactions/profil démographique des consommateurs, activité des concurrents) pour stimuler la croissance granulaire grâce à la pertinence locale
- Connaissance supérieure des dernières tendances beauté, mode de vie et magasinage des consommateurs (en magasin et en ligne) pour offrir un parcours de consommation de la plus haute qualité à travers tous les canaux
- Fournir un service après-vente personnalisé au client avec des recommandations/des invitations à des événements qui correspondent à ses intérêts afin d'augmenter la fidélité des clients
- Identifier les opportunités et questions relatives aux assortiments de produits
- Création d'animations percutantes sur le comptoir sur une base continue pour créer l'excitation et attirer de nouveaux clients
- Optimiser la planification du personnel selon l'achalandage en s'assurant que celle-ci soit pertinente pour les consommateurs locaux
- Collaborer avec d'autres rayons du grand magasin ou les magasins autonomes ou autres magasins/entreprises locaux (mode, vêtements nuptiaux, marques sœurs non concurrentes) pour recruter de nouveaux clients
- Collaborer avec des entreprises partenaires (cadres sur le terrain, siège social) pour recevoir des mises à jour régulières

**Leadership et développement (développer le talent et les capacités, arrimer et mobiliser l'équipe au sujet de la vision)**
- Recruter de nouveaux membres d'équipe avec les compétences et les comportements nécessaires pour atteindre les objectifs de ventes et de service à la clientèle
- Gérer efficacement son temps, établir les priorités et les déléguer efficacement pour atteindre les buts et objectifs
- Définir des responsabilités claires pour l'équipe de gestion du magasin/comptoir pour veiller à l'alignement quant à la façon dont l'équipe de direction travaillera ensemble pour diriger et développer l'équipe
- Tenir des réunions informelles/formelles régulières avec chaque membre de l'équipe pour discuter et fournir un encadrement sur les objectifs de rendement, les opportunités, les défis et les besoins de développement
- Planifier et tenir des séances d'information journalières, hebdomadaires et mensuelles avec l'équipe pour donner des mises à jour sur la marque, le rendement par rapport aux objectifs, des données sur les consommateurs, l'activité des concurrents, les tendances et nouvelles de l'industrie de la beauté
- Reconnaître et célébrer le succès
- Créer et maintenir un environnement de communication ouvert et positif, professionnel et créatif en tout temps
- Effectuer des évaluations du personnel complètes et en temps opportun, et entamer des augmentations de salaire, des promotions, des mesures disciplinaires et licenciements, selon les directives, avec l'approbation des ressources humaines et des directeurs de secteur
- Adopter une approche ouverte et honnête mettant l'accent sur l'équité et l'intégrité

**Opérations (exécuter avec excellence)**
- Compléter toutes les tâches administratives relatives aux RH et aux ventes pour le magasin en temps opportun et selon une norme élevée
- Communiquer tous les horaires en temps opportun
- Veiller à la conformité avec la politique de gestion de temps et d'assiduité de la Société, ainsi que les normes de maquillage et de marchandisage
- Préparer, coordonner et veiller à un inventaire complet et précis des stocks, tel que requis
- Exécuter toutes les mises à jour du marchandisage pour l'arrimer au calendrier de marketing, changements de vitrines, montages de table primaires/secondaires, nouveaux présentoirs de lancement, placement d'affiches, etc.

**Magasins autonomes seulement**
- Contrôler toutes les dépenses de magasin afin qu'elles demeurent à l'intérieur des lignes directrices budgétaires
- Gérer les procédures de prévention des pertes de trésorerie et les politiques de sécurité établies
- Préparer, coordonner et veiller à un cycle de vente et un inventaire complets et précis des stocks, tel que requis
- Veiller à ce que toutes les procédures opérationnelles du magasin soient respectées

**Service à la clientèle (développer des relations de collaboration)**
- Veiller à ce que chaque client reçoive une expérience personn