Bilingual Technical Support Engineer - Quebec
4 weeks ago
Job summary
We need to hire another experienced Technical Support Engineer to join our technical all-star team to be on the front lines supporting clients with their support cases.Responsibilities
- Effectively troubleshoot, identify the root cause and develop solutions to production issues that arise in customers' integrations while adhering to support SLA.
- Provide exceptional communication to all parties, both internal and external.
- Document troubleshooting and resolution notes in our Case Management System (Service Cloud) and keep the client informed about the case progression continuously..
- Drive support cases through resolution by working collaboratively with the support team, technical consultants, 3rd party partners, and the client
Job description
, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
, at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus.
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