Administration Et Relations Clients - Montréal, Canada - Ivanhoe Cambridge

Ivanhoe Cambridge

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous investissons globalement et agissons localement pour un impact durable dans les communautés

En tant que leader mondial de l'immobilier, notre mission est de générer une performance financière à long terme pour nos déposants, soit 6 millions de Québécois, et d'investir afin d'avoir des impacts environnementaux et sociaux positifs pour nos employés et les occupants de nos propriétés. Nous développons et investissons dans des propriétés et des projets qui participent à valoriser de nouveaux territoires urbains dans des quartiers en régénération, tout en créant des espaces de vie en phase avec l'évolution des besoins et des nouveaux usages des occupants. Notre vision : investir dans le but de maximiser la rentabilité et la durabilité tout en ayant un impact global ressenti à l'échelle humaine.

Ivanhoé Cambridge, c'est:

- 77 G$ CA d'actifs dans le secteur des bureaux, centres commerciaux, l'industriel, logistique et résidentiel
- Des investissements stratégiques dans plus de 1 500 immeubles répartis globalement
- Une équipe de talents diversifiés dédiée à créer des espaces rassembleurs où il fait bon vivre, travailler et se divertir
- Des espaces qui favorisent la collaboration et la créativité, dans un contexte de travail souple où la technologie est au cœur de l'expérience

Numérique, durable et innovant : un environnement à la hauteur de vos attentes
- Nouveaux espaces bureaux à ta disposition pour favoriser la collaboration et faire émerger ta créativité
- Flexibilité et technologie sont au rendez-vous pour t'aider à te dépasser
- Barista, collations et repas thématiques, espaces de repos «lounge», terrasses extérieures et luminothérapie pour contribuer à ton bien-être
- Aide financière aux études et programme de développement pour t'aider à te réaliser professionnellement
- Du temps à ta disposition pour faire une différence en redonnant à la communauté où nous travaillons et investissons
- Environnement stimulant, flexible et inclusif qui place ta santé, ta sécurité et ton bien-être au cœur de nos priorités

Fais partie de l'aventure:
Dans l'exécution de ses fonctions, tu effectueras différentes tâches reliées à la gestion des dossiers du service à la clientèle, contrôle de qualité, de la perception des revenus, du service d'approvisionnement.

Voici les responsabilités du poste:

- Relations clients_
- :_- Répondre à toutes questions relatives aux appels de service (locataires, clients, préposés au centre d'appel);- Supporter l'Administratrice Relations Clients dans à entretenir des relations d'affaires de haute qualité avec les différents représentants administratifs des locataires et des différents services à l'interne;- Négocier les baux d'entreposage, antennes cellulaires etc.;- Superviser les activités liées aux services du Centre de santé (CSMH) de façon à les rendre optimales;- Superviser les activités liées au stationnement de façon à les rendre optimales;- Maintenir à jour les règlements d'usage des aires communes et en assurer le respect par les locataires;- Coordonner la gestion des plaintes et régler toutes situations problématiques afin d'assurer la satisfaction de la clientèle;- Collaborer avec l'administratrice Relation Client à la planification et contrôle des activités reliées à l'entretien ménager de l'immeuble, définir les priorités ainsi que les procédés et méthodes de travail. Inspecter l'immeuble et adopter les mesures nécessaires pour maintenir l'image de marque du complexe;- Participer aux mesures d'urgence de l'édifice à titre de membre de la brigade;- Effectuer une rencontre d'accueil et veiller à l'intégration des nouveaux locataires (moving-in). Fournir la documentation et l'information sur les règlements et les différents services offerts. Informer tous les intervenants concernés;- Superviser les activités de départ des locataires (moving-out): utilisation des ascenseurs, carte d'accès, clés, stationnement et s'assurer que les locaux sont libérés selon les conditions prévues au bail. Informer tous les intervenants concernés;- Gérer la boîte Relations Clients de l'édifice Jacques-Parizeau et l'édifice Price et répondre à tous les demandes;- Prendre en charge les appels de service (TGR) de l'édifice Price et les distribuer selon l'équipe responsable.
- Administration_
- :_- Ouvrir et fermer quotidiennement des appels de service dans TGR pour la refacturation des demandes locataires;- Assurer que les bons de commande sont bien attachés à TGR et les sous-livres sont exacts dans chaque bon de commande;- Vérifier et approuver quotidiennement des appels de service dans TGR et s'assurer de leur exactitude (codes de facturation; numéros de client, numéro de bon de commande etc);- Effectuer un suivi hebdomadaire efficace des appels de service non fermés depui