Superviseur Réception - L'Ancienne-Lorette, Canada - Les Hôtels JARO

Les Hôtels JARO

Verified Company

L'Ancienne-Lorette, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Lieux de travail**:

- L'Hôtel Must - Secteur Ancienne-Lorette

**DESCRIPTION ORGANISATION**

Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l'emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d'amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la Région de Capitale-Nationale.

Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d'une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.

Nous sommes fiers d'offrir des possibilités de carrières et d'avancement à la portée de tous.

**SOMMAIRE DU POSTE**

Sous la supervision de la directrice de la réception, le superviseur doit veiller au bon fonctionnement des opérations à la réception en faisant respecter les normes établies par l'organisation. Il doit s'assurer que l'accueil est courtois et personnalisé. Il doit accueillir les clients, les enregistrer et prendre les appels téléphoniques. De plus, il doit aussi exécuter toutes autres tâches connexes assignées par sa supérieure.

**DESCRIPTION DES TÂCHES**
- Gérer les plaintes et demandes de la clientèle et faire les suivis nécessaires
- Superviser le fonctionnement quotidien du département de la réception et de la communication interdépartemental
- Documenter les lacunes disciplinaires à la directrice
- Encadrer l'équipe dans l'exécution de leur fonction
- Effectuer les préparatifs nécessaires pour les demandes des clients
- Effectuer le cycle des tâches des commis réception
- Être impliqué et être consulté dans certaines décisions stratégiques
- Intervient dans les situations d'urgence

**COMPÉTENCES et FORMATIONS**
- DEC en gestion hôtelière ou administrative ou;
- Expériences pertinentes

**HABILETÉS**
- Bilinguisme
- Gestion de stress
- Discernement
- Très bonne connaissance du français écrit et parlé
- Très bonne connaissance de l'anglais écrit et parlé
- Sens des responsabilités et autonomie

**AVANTAGES A L'EMPLOI**
- Un poste permanent avec sécurité d'emploi
- Un stationnement gratuit
- Un uniforme fourni sans frais
- Des primes de référencement
- Une possibilité d'avancement de carrière
- Avantages repas
- Rabais employé
- Une équipe de travail dynamique
- Avantage RTC Abonne-Bus (35% de rabais).

**DATE D'ENTRÉE EN POSTE **:début janvier
- Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 21,50$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- hospitalité: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail