Téléphoniste/réceptionniste - Ottawa, Canada - Hôpital Montfort

Hôpital Montfort

Verified Company

Ottawa, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Information sur l'entreprise

L'Hôpital Montfort est l'hôpital universitaire francophone de l'Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes dans la région de l'Est ontarien. Montfort a reçu un agrément avec mention d'honneur décerné par Agrément Canada en 2018 et il s'est mérité la désignation d'organisme vedette en pratiques exemplaires, décernée par l'Association des infirmières et infirmiers autorisés de l'Ontario. Avec ses partenaires principaux, l'Université d'Ottawa et le collège La Cité ainsi que d'autres programmes d'études post-secondaires, Montfort prépare la relève en santé en français. Depuis 2015, il figure au palmarès des 40 principaux hôpitaux de recherche au Canada, grâce aux activités de l'Institut du savoir Montfort. Dans le cadre de sa stratégie , Montfort vise à devenir « votre hôpital de référence pour des services exceptionnels, conçus avec vous et pour vous ». En 2019, il est entré au palmarès des 1000 meilleurs hôpitaux au monde. Nos actions quotidiennes sont guidées par des valeurs de compassion, de respect, d'entraide, d'excellence et de responsabilité.
Sommaire des responsabilités
Sous la supervision du Gestionnaire, Centre de service et Service de l'accueil, vous assumez un rôle clé auprès des patients, des visiteurs et du personnel de l'Hôpital Montfort. Vos responsabilités clés sont:

- Recevoir et diriger tous les appels téléphoniques provenant de l'intérieur et de l'extérieur de l'Hôpital Monfort;
- Accueillir et répondre aux demandes de renseignements provenant du public de manière professionnelle et courtoise et les diriger aux endroits spécifiques;
- Appeler les intervenants clés lors des mesures d'urgence;
- Faire office, de façon ponctuelle, de secrétariat médical dans des moments préétablis pour le maintien des listes de garde des médecins;
- Gérer le courrier médical;
- Tenir à jour différents registres de contrôle (ex. : clés, cellulaire, téléphone, pagette);
- Remplacer les téléchasseurs.

Profil d'exigences
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) ou une équivalence reconnue par le Ministère de l'Éducation;
- Posséder un minimum de six (6) mois d'expérience dans un poste jugé équivalent;
- Posséder une expérience de travail avec une console de téléphone, informatique et manuelles et autres appareils de communications (ex. : téléavertisseur, émetteur-récepteur, etc.);
- Connaitre les mesures d'urgence, les codes d'urgence et autres procédures connexes au bon fonctionnement du service des télécommunications;
- Réussir les examens de sélection;
- Maîtriser les deux langues officielles (français et anglais) à l'oral et à l'écrit à un niveau intermédiaire.

Compétences clés
L'Hôpital Montfort reconnait l'importance accordée à la clientèle de par une approche collaborative de l'ensemble de ses employés et le sens de responsabilités de chacun envers l'atteinte d'un niveau de qualité supérieur de soins.

**Pour ce faire, vous possédez les compétences clés suivantes**:

- Communications interpersonnelles
- Souci du détail
- Contrôle de soi et résistance au stress
- Être organisé
- Savoir s'adapter
- Résolution de problèmes

Déclaration

Déclaration
Dans le présent document, le genre unique est utilisé afin d'alléger le texte et se veut inclusif de tous. Équité en matière d'emploi
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