Gestionnaire Principal-e Exploitation épicerie en - Montréal, Canada - Metro Inc.

Metro Inc.

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Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre du poste**: Gestionnaire principal-e exploitation épicerie en ligne
**Numéro de la demande**:37128
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne
**Département**: Marketing et commerce électronique
**Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

Votre mission dans l'équipe:
Nous recherchons un gestionnaire principal expérimenté et innovateur, afin de stimuler la croissance et l'accélération des ventes de notre division d'épicerie en ligne. Ayant une obession pour le client et le data, vous jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation du parcours usager/client et la mise en œuvre d'initiatives stratégiques visant l'acquisition, la rétention et la satisfaction de notre clientèle. En tant que leader clé au sein de notre équipe, vous serez en charge de l'expérience omnicanale et d'optimiser l'ensemble des canaux numériques vers la conversion.

Vos responsabilités:

- Diriger stratégiquement l'équipe d'épicerie en ligne, vous êtes le gardien de l'expérience client numérique.
- Définir des objectifs clairs d'accélération des ventes, de croissance et de performance numérique.
- Assurer la gouvernance avec les équipes marketing, médias et mise en marché afin que nos plateformes numériques soient prêtes aux affaires chaque semaine, avec la meilleure offre et meilleure expérience usager pour favoriser les ventes.
- Collabore avec des équipes transversales (marketing/médias, loyauté, mise en marché, monétisation) pour élaborer et mettre en œuvre des campagnes marketing et promotionnelles conformes au comportement des consommateurs, segments de clients et favorisant l'acquisition de clients.
- Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'accélération des ventes, à l'acquisition de clients et à l'engagement des consommateurs.
- Assure le reporting des ventes, acquisition de client, performance des campagnes et performance des sites web.
- Dirige l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies visant à augmenter l'acquisition et la fidélisation des clients.
- Superviser l'amélioration continue de l'interface utilisateur, les tests A/B et l'expérience de l'épicerie en ligne, garantissant un parcours fluide pour les consommateurs.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour identifier et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités améliorant l'expérience client et stimulant les ventes.
- Optimise la stratégie de SEM et SEO en collaboration avec ses collègues aux médias, mise en marché et numérique.
- Analyse les tendances du marché, les stratégies des concurrents et les commentaires des consommateurs pour stimuler des initiatives de croissance accélérée des ventes et d'innovation.
- Travaille en collaboration avec les opérations afin de supporter les plans d'accélération.
- Gestion du budget des ventes et du budget marketing eCommerce annuel.
- Développe et maintien des relations solides avec les fournisseurs de services et d'outils contribuant aux objectifs centrés sur le consommateur, ainsi qu'avec nos partenaires internes, sur la données clients et la recherche commerciale.
- Assure la conformité aux normes de l'industrie et aux meilleures pratiques du commerce électronique centré sur le consommateur.

Les qualifications que nous cherchons:

- Baccalauréat en marketing, commerce électronique ou tout autre domaine pertinent
- Expérience avérée dans des postes en Commerce électronique, dans le secteur de vente au détails ou industrie de l'épicerie en ligne.
- Intérêt marqué pour la donnée, kpi's et accélération de ventes. Prise de décisions basée sur les données.
- Expérience en stratégie d'acquisition et rétention client.
- Maîtrise les meilleures pratiques en ce qui a trait à l'expérience client numérique
- Leadership bienveillant, rassembleur et gestion d'équipes performantes
- Compétences exceptionnelles en communication et à présenter devant des groupes et l'exécutif.
- Capacité à évoluer dans un environnement rapide, changeant et dynamique.

**_ Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO._**

**_ Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder._