Conseiller expérience numérique - Longueuil
2 days ago
Job description
Titre interne officiel:Conseiller expérience numérique
Statut:
Temporaire (Durée déterminée)
Sommaire:
Contrat temporaire d'une durée de deux ans
Relevant de la direction Produits numériques (assurance de dommages), vous serez responsable de la stratégie, de la vision et de l'évolution de plateformes numériques soutenant les objectifs stratégiques du secteur métier. En tant que conseiller(ère) en expérience numérique, vous jouerez un rôle central dans un environnement agile à l'échelle (SAFe), en mode matriciel et en assurant la cohérence entre les besoins d'affaires, les objectifs stratégiques et les livrables technologiques.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Définir et porter la vision du produit de plateformes numériques transactionnelles, en alignement avec les objectifs d'affaires et les besoins des membres et partenaires
Élaborer et maintenir une feuille de route de produit claire, priorisée et évolutive, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes
Mettre en place une stratégie de transformation des interactions membres et partenaires dans une perspective omnicanale et de canaux intégrés
Collaborer étroitement avec les équipes de livraison agile (trains SAFe), en assurant la priorisation des fonctionnalités et la gestion du carnet de travail
Participer activement aux événements SAFe tels que le PI Planning, les démos système et les ateliers Inspect & Adapt
Travailler avec les PO (Product Owners) pour assurer une cohérence verticale dans les livrables numériques
Collaborer avec les Release Train Engineers (RTE), les architectes systèmes et les responsables d'affaires afin d'assurer l'alignement stratégique des livrables
Définir les principes directeurs de sélection, de conception et de paramétrisation des solutions numériques
Contribuer activement aux plans de gestion du changement, de communication et d'adoption des solutions numériques
Réaliser ou collaborer à des études d'opportunité et de faisabilité ainsi qu'à des analyses d'avant-projet
Suivre les indicateurs de performance produit (KPI) et ajuster la stratégie en fonction des résultats et des retours utilisateurs
Intégrer la voix du client (VoC) et des boucles de rétroaction continues pour améliorer l'expérience utilisateur
Vos talents et vos qualifications :
Détenir un baccalauréat en marketing ou dans une discipline connexe au commerce électronique ou numérique ou une scolarité équivalente
Cumuler un minimum de huit (8) années d'expérience en gestion de produit numérique, stratégie numérique ou transformation numérique
Expérience dans le secteur de l'assurance (assurance de dommages).
Très bonne compréhension des concepts Web : architecture, design d'expérience, accessibilité, standards W3C, outils et langages Web
Expérience confirmée en Agilité (Scrum, SAFe) et en Design Thinking
Connaissance des processus de gestion de la relation client, incluant les cycles pré et post-vente
Maîtriser la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une maîtrise intermédiaire à avancé de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou des interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise
#S2
Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.
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