Agent(E) Liaisons Aux Commandes Web - Greenfield Park, Canada - Automobile en direct

Automobile en direct

Verified Company

Greenfield Park, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Horaire**: doit être disponible toutes les FDS et quelques soirs/semaine (40/h)

Anglais obligatoire

Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ?

Le BDC, c'est notre centre d'appel spécialisé dans la gestion des clients.
C'est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité.

Nos agents travaillent principalement au téléphone et sur le web.
C'est pourquoi nous sommes fiers de dire haut et fort que notre département BDC est hyper moderne et hautement technologique. Tous les outils ont été mis en place pour que nos agents puissent œuvrer dans l'agilité la plus totale

Notre BDC, c'est aussi un environnement particulièrement dynamique où l'ambiance de travail est plutôt électrisante (hype ?)
- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l'excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l'achat d'un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d'assurances collectives complète, fonds de pension

À quoi ressemblera ta journée de travail ?
- Traiter les demandes Internet par courriel, téléphone, SMS et Chat en ligne
- Faire des suivis avec les clients
- Utilisation régulière du site internet
- Garder son environnement de travail propre
- Atteinte d'objectifs individuels journaliers, mensuels et de groupe
- Tenir à jour Stripe pour les dépôts (prise et remboursement)
- Tenir le CRM à jour
- Guider/rassurer les clients sur le processus en ligne et bien expliquer les standards de reconditionnement.

**Le poste est pour toi si**:

- 1-2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Français avancé, Anglais avancé
- Bon sens de l'organisation et gestion des priorités
- Bonne gestion du stress
- Capacité de travailler sous pression
- Fiable, sens des responsabilités
- Avoir une bonne écoute
- Attitude positive
- Esprit d'équipe

Ce nouveau défi vous intéresse?
Saisissez l'occasion et faites parvenir votre CV.
Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.
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