Conseiller.ère Au Service à La Clientèle en - Montréal, Canada - Decathlon Canada

Decathlon Canada

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Qui sommes-nous?

En 2018, Décathlon s'installe au Canada avec l'ouverture d'un premier magasin à Brossard. Aujourd'hui, Décathlon Canada c'est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 15 magasins, deux centres de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de notre mission: rendre durablement les bienfaits de la pratique sportive accessibles au plus grand nombre.

Nos valeurs

Vitalité. Responsabilité. Authenticité. Générosité.

Pourquoi rejoindre notre équipe?

Vous aimez bouger seul-e, en famille ou entre ami-e-s? C'est tout ce que ça prend pour travailler chez nous Pas besoin d'être un-e athlète olympique. Et comme Décathlon est en pleine croissance, il y a suffisamment de possibilités pour développer votre plan de carrière Ici, il n'y a pas de limite à vos ambitions professionnelles ou personnelles.

**Vos avantages**:

- Prime bihebdomadaire : chaque période de paie est une partie qu'on gagne en équipe Les retombées sont immédiatement partagées avec tous nos collaborateur-rice-s
- La possibilité de grandir dans l'entreprise (nous avons même notre propre école - Academy - formations pour le développement personnel ou professionnel)
- Une entreprise qui se soucie de l'environnement en proposant des produits écoconçus et qui pose des actions concrètes pour protéger notre planète.
- Rabais sur les produits et l'occasion de tester les produits : nous sommes convaincus que vous deviendrez ambassadeur-rice.
- Accès gratuit à nos installations sportives
- Moments privilégiés en équipe et des relations authentiques avec les collègues : on joue en équipe chez Décathlon
- Du temps pour soi (vacances, journées personnelles et horaire flexible)
- Un programme d'assurance complet dès 30 h de travail (télémédecine, assurance médicale, dentaire et invalidité)
- Des primes de déplacement vert, un programme d'actionnariat privé, une contribution au REER.

Ce que vous ferez
- Répondre aux demandes des clients par courriel, clavardage en ligne, et par téléphone
- Accompagner les clients dans leur magasinage en ligne en leur donnant des conseils judicieux au niveau de leur pratique sportive
- Maîtriser les différents outils de communication et de gestion de commandes
- Assurer le suivi auprès des transporteurs, des entrepôts et des magasins Decathlon, afin d'apporter un accompagnement exceptionnel
- Analyser et apporter des solutions rapides aux différents problèmes des clients
- Participer à des projets d'équipe pour aider à améliorer nos processus

Ton Profil
- Un Jedi du service à la clientèle Psssst'en fais pas, on t'offrira des formations pour développer ta force intérieure
- Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et les nouvelles technologies
- Ton écoute active orientée sur le client facilite les échanges et la résolution des problèmes
- Ta personnalité positive et optimiste fait de toi un excellent coéquipier ou team player
- Tu sais jongler entre différentes tâches
- Tu communiques avec aisance en français et en anglais, à l'écrit et à l'oral
- Tu as une excellente connaissance de la relation clientèle au Canada (1-2 années d'expérience de service à la clientèle)
- Tu as la mobilité pour te rendre et travailler dans nos bureaux et magasins dans la région de Montréal
- Tu cherche un emploi à temps plein (40 heures par semaine)