Superviseur(E) de La Réception - Montréal, Canada - Tidan: Hôtel10 Montréal

Description

**Superviseur(e) de la réception**:
**Tidan: Hôtel10 Montréal / Montréal**:
12 juin 2023

Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous toutes ses formes. Situé sur la rue Sherbrooke, au coin du boulevard Saint-Laurent, l'Hôtel10 est au cœur de l'action et à deux pas du Quartier des spectacles. Accessible en transport en commun, les opportunités d'emploi au sein de l'équipe jeune et professionnelle de l'Hôtel10 sont extraordinaires.

**Description**:
**Lieu de travail**: 10 Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec H2X 4C9

**Statut**: Temps plein

**Salaire**: 50 000$ par année

Relevant de la direction de la réception, le superviseur de la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités durant son quart de travail à la réception. Il/elle est responsable de la qualité du service à la clientèle. Le superviseur sera également responsable des auditeurs de nuit.

Vous inspirez par vos actions. Vous motivez par la reconnaissance et le travail d'équipe.

**Responsabilités**:

- Offrir un service à la clientèle hors pair.
- Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes.
- Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département de réception et les auditeurs de nuit.
- Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
- Effectuer diverses tâches de bureau.
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de temps incluant la capacité d'établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe.
- Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement.
- Recevoir les commentaires des clients et assurer la gestion, le traitement et le suivi des plaintes.
- Maîtriser toutes les tâches attribuées aux réceptionnistes.
- Gère la productivité et la performance de l'équipe de la réception, chasseurs, portiers, concierges.
- Gère les inventaires de chambres.

**Exigences**:

- Aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité à influencer ainsi qu'à convaincre.
- Connaissance du milieu hôtelier (minimum d'une année d'expérience).
- Excellente capacité d'analyse.
- Expérience en milieu syndiqué.
- Habileté à travailler en équipe.
- Jugement sûr et rapide.
- Leader innovant et inspirant.

**Formation**:

- DEC (Diplôme d'études collégiales).

**Langues**:

- Le bilinguisme (français-anglais) est exigé dans ce poste, car nous servons une clientèle internationale.