Conseiller(ère) - Marketing - Québec, Canada - Société de transport de Montréal (STM)

Société de transport de Montréal (STM)

Verified Company

Québec, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Travailler en communication et marketing, c'est de faire rayonner le transport collectif, ses projets de développement et ses services utilisés quotidiennement par des milliers d'utilisateurs.

**Principales fonctions**:
Sous la responsabilité du chef de division Stratégie Marketing et Intelligence Client, la ou le titulaire soutient et conseille la direction en matière de gestion de produit, mise en marché, plan actions marketing spécifique, expérience-client et veille stratégique. Elle ou il conçoit, élabore et propose à la direction les stratégies appropriées qui permettront d'assurer la prise en compte de l'expérience client dans le développement d'équipements et de mise en marché de différentes initiatives ainsi que d'assurer le soutien aux différentes équipes visant à magnifier l'expérience-client et stimuler l'utilisation du transport collectif. Elle ou il recherche, recommande et met en œuvre les meilleures pratiques en expérience-client, gestion de produit et stratégies de mise en marché. Plus particulièrement, elle ou il:
- conseille les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggère des opportunités d'amélioration dans son secteur d'activité;-
- conçoit, élabore et assure la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Propose des stratégies de développement dans son secteur d'activité en gestion de produit, expérience-client et plan actions marketing;-
- réalise et fait le suivi de divers projets, études et analyses;-
- agit comme expert-conseil. Maintient ses connaissances dans son secteur d'activité.-
- participe à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de son champ d'activité;-
- conçoit et met en œuvre des moyens d'évaluation de performance;-
- peut être appelée ou appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique. Peut être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;-
- assume toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à sa fonction ou qui peuvent lui être confiées.**Exigences**:
- Détenir un baccalauréat en administration des affaires, communication-marketing ou dans une discipline appropriée.-
- Posséder un minimum de 3 années d'expérience pertinente.-
- Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.**PARTICULARITÉS DU POSTE**:
**Mandats et environnement de travail**- Exemples de mandat : Développement et mise en marché des équipements OPUS, mise en marché des grilles tarifaires et nouveaux titres, gestion des titres spéciaux, gestion des relations-client des programmes d'abonnements, plan marketing spécifique (ex. touristique, cible spécifique, etc.), soutien aux équipes intelligence-client et stratégie marketing, réalisation de vieille stratégique, etc.**Connaissances et formations d'appoint**- Bonne connaissance des notions liées à l'expérience client-
- Connaissance des outils de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)-
- Connaissance des outils interactifs comme Miro, un atout-
- Connaissance en recherches et études, un atout.**COMPÉTENCES-CLÉS**:
- Profondeur d'analyse-
- Planification-
- Orientation client-
- Adaptabilité-
- Autonomie-
- Communication-
- Capacité interpersonnelle**Conditions de travail**:
Lieu de travail : 800 rue de la Gauchetière ouest (Place Bonaventure) - Ce poste est admissible au télétravail selon les modalités prévues
Horaire : 36 heures/semaine, de jour entre 6h et 18h.
Salaire : 67 647$ à 99 635$