Représentant(E), Service à La Clientèle - Laval, Canada - Hitachi Capital Canada Corp

Hitachi Capital Canada Corp

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Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Joindre Mitsubishi HC Capital Canada, c'est faire partie intégrante d'une équipe expérimentée offrant des solutions de financement commerciales flexibles et adaptées aux besoins des entreprises canadiennes. Que ce soit par le crédit-bail, le prêt, l'affacturage ou le financement d'inventaires : nos équipes sont dévouées à offrir le meilleur à nos clients.
- En 2021, notre entreprise a gagné le prix Waterstone « Les cultures d'entreprise les plus admirées du Canada ». Nous nous sommes démarqués grâce à une culture collaborative, à la responsabilisation ainsi que le développement de carrière de nos employés, à l'ouverture d'esprit et à un environnement de travail respectueux dans nos activités quotidiennes

De plus, une équipe de ventes spécialisée en développement durable et un comité d'action communautaire nous permettent de faire une différence sociale et environnementale significative.

Joignez-vous à nous et faites partie de l'histoire de Mitsubishi HC Capital en appliquant sur le poste de Représentant(e) au service à la clientèle.

**À propos**:
Faisant partie de l'équipe du service à la clientèle, vous veillerez à répondre aux besoins de la clientèle en offrant un service optimal, et ce dans les délais établis par la compagnie.

**Votre quotidien**:

- Gérer les courriels et les appels de nos clients internes et externes en lien avec leur contrat ou tout autres types de requête;
- Répondre aux demandes de remboursement anticipé et de solde de contrat;
- Convenir avec les clients des reports de paiements, selon les politiques de l'entreprise;
- Effectuer des modifications au contrat des clients et saisir les notes de la conversation dans le dossier client via les systèmes de l'entreprise;
- Envoyer et produire plusieurs types de documents à la demande des clients et/ou collègues
- Compléter les formulaires de remboursements anticipés
- S'assurer de suivre le protocole de réponse mis en place (grille d'évaluation des appels)
- Maximiser les opportunités de référencement
- Participer à la formation des nouveaux employés du département
- Participer aux divers projets ayant pour but de développer l'équipe et d'optimiser le département
- Suivre des formations d'appoint tout au long de l'année afin de maintenir vos compétences à jour
- Toutes autres tâches connexes pouvant relever de ce poste

**Profil recherché**:

- Au moins 2 ans d'expérience pertinente dans le service à la clientèle
Toute expérience dans le secteur financier ou bancaire sera considérée comme un atout
- Bilingue (anglais et français) afin de bien pouvoir servir les clients de toutes les provinces
- Capacité à résoudre des problèmes
- Orientée vers l'action et vous avez à cœur la satisfaction de vos clients et collaborateurs
- Bonne connaissance de la suite Office plus particulièrement Outlook

**Ce qu'on vous offre**:

- Poste temporaire à temps partiel.
10-15 heures par semaine et ce, entre le lundi et le vendredi.
- Horaire entre 15h à 19h (_Heure de l'Est_) ou 13h à 17h (_Heure de Calgary, AB_)
- Environnement de travail flexible avec possibilité de travailler aux bureaux de:

Montréal
- Laval
- Trois-Rivières
- Burlington, Ontario
- Calgary, Alberta
- Plusieurs opportunités de croissance professionnelle et l'accès à une plateforme de formation en ligne;