Courtier Service à La Clientèle - La Malbaie, Canada - Essor Assurances Placements Conseils Inc.

Essor Assurances Placements Conseils Inc.

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La Malbaie, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

DE L'OFFRE

**Courtier service à la clientèle - assurance de dommages des entreprises**

**Référence CourservclientEntr**

**Type d'emploi**:Permanent

**Type de poste**:Temps plein

**Horaire**: Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00

**Lieu de travail possible**: _Baie St-Paul, Granby, Laval, Laurier-Station, La Malbaie, Lévis, Magog, Montréal, Montréal Pointe au Trembles, Québec, Repentigny, _Saint-Constant, _St-Georges de Beauce, _St-Joseph de Beauce, _St-Prosper de Dorchester, _Shawinigan, Thetford Mines, _Trois-Rivières, _Valleyfield, _Victoriaville_

**SOMMAIRE DU POSTE**

Le titulaire du poste est responsable du service à la clientèle d'ESSOR. Il contribue à assurer la fidélisation de la clientèle et au développement de nouveaux clients. Ses activités doivent être en cohérence avec les orientations stratégiques, les objectifs commerciaux ainsi que les systèmes d'exploitation, les normes et procédures de la compagnie.

**DESCRIPTION DES TÂCHES**
- S'assurer de se connecter à la boîte courriel service en tout temps et répondre aux demandes ;
- S'assurer de se connecter à la ligne service ;
- Contribuer à l'analyse des besoins de clients actuels et potentiels et agir à titre de conseiller dans l'établissement de leurs garanties d'assurance et proposer, au besoin, des ajouts de produits ou garanties aux clients existants;
- Entretenir une relation constructive avec les clients, afin de les fidéliser et assurer les suivis auprès des courtiers lors de tout changements significatifs ;
- Préparer, analyser et négocier les conditions et les soumissions des assureurs, lors de renouvellements et de nouvelles affaires ;
- Établir les options de paiements des primes et en assurer la perception dans les délais établis ;
- Préparer, analyser, négocier et effectuer les changements demandés en cours de terme;
- Accompagner les clients lors d'un sinistre et les appuyer dans la gestion de leurs réclamations;
- Vérifier la pertinence et la qualité des informations clients avant de les soumettre à l'assureur;
- S'assurer de la mise à jour des informations de souscriptions relatives aux opérations de ses clients;
- Préparer les résumés d'assurance et le synopsis du portefeuille d'assurance du client pour son module ;
- Effectuer l'émission des notes provisoires de garanties ;
- Effectuer les cautionnements s'il y a lieu ;
- Entretenir des relations constructives avec les fournisseurs et intervenants du marché;
- Se tenir à l'affût des tendances du marché et de la concurrence, documenter les informations sur les pratiques commerciales de la concurrence et communiquer ces informations aux intervenants concernés;
- Approfondir de façon constante ses connaissances techniques du côté assurances d'une part et du contexte d'affaires de ses clients d'autre part.
- Agir comme support et remplacer les membres de l'équipe expérience, selon les besoins ;
- Effectuer tous autres tâches et mandats connexes.

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES**
- Un diplôme de niveau collégial (D.E.C. en assurance de dommages) ou l'équivalent;
- Détention d'un permis décerné par l'Autorité des marchés financiers en assurance de dommages;
- Une formation professionnelle agréée (PAA) ou (FPAA) est un atout.
- Minimum de 2 années d'expérience en assurance de dommages de préférence auprès des entreprises;
- Bonne maîtrise des principaux outils de bureautique et autres technologies
- Capacité d'analyse et de synthèse très développée
- Excellente capacité de négociation et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité de travailler dans un environnement hautement informatisé.
- Créativité, innovation et curiosité
- Communique bien tant à l'oral qu'à l'écrit
- Bilinguisme (un atout)

***Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

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Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ESSOR.

PROFIL REQUIS
- Un diplôme de niveau collégial (D.E.C. en assurance de dommages) ou l'équivalent;
- Détention d'un permis décerné par l'Autorité des marchés financiers en assurance de dommages;
- Une formation professionnelle agréée (PAA) ou (FPAA) est un atout.
- Minimum de 2 années d'expérience en assurance de dommages de préférence auprès des entreprises;
- Bonne maîtrise des principaux outils de bureautique et autres technologies
- Capacité d'analyse et de synthèse très développée
- Excellente capacité de négociation et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité de travailler dans un environnement hautement informatisé.
- Créativité, innovation et curiosité
- Communique bien tant à l'oral qu'à l'écrit
- Bilinguisme (un atout)

***Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne