Administrateur de location et de site - Toronto, Canada - BentallGreenOak

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    Administrateur de location et de site (Contrat)

    Toronto, ON

    À propos de BentallGreenOak: BGO est l'un des principaux conseillers internationaux en gestion des investissements immobiliers et un fournisseur de services immobiliers de premier plan, reconnu dans le monde entier. BGO sert les intérêts de plus de 750 clients institutionnels, et offre une expertise en gestion des actifs pour les bureaux, le secteur industriel, les propriétés multirésidentielles, la vente au détail et l'industrie hôtelière dans le monde entier. BGO possède des bureaux dans 28 villes situées dans 14 pays, et détient une expérience et des connaissances locales vastes, et des réseaux étendus dans toutes les régions où elle investit dans les actifs immobiliers et les gère au nom de ses clients sur les marchés primaires, secondaires et de co-investissement.

    BGO fait partie de SLC Management, l'entité institutionnelle de gestion des actifs non traditionnels de la Sun Life. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site

    BGO prône une culture d'entreprise qui attire et conserve les personnes les plus talentueuses. Nous encourageons les possibilités de croissance, de perfectionnement et de promotion en offrant à nos employés des moyens pour travailler efficacement et nous efforcer d'avoir un meilleur rendement de façon continue. Nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et durable.

    L'occasion: L'administrateur de location et de site sera responsable de la location et de l'administration quotidiennes de la propriété.

    Le candidat retenu fera preuve de solides aptitudes pour l'établissement de relations, d'une passion pour le projet et le marché immédiat, et d'une attention exceptionnelle aux détails. Le titulaire de ce poste sera chargé d'offrir une expérience client hors pair en ce qui concerne la location, l'administration des baux et l'administration quotidienne de la propriété.

    Ce que vous ferez :

  • Répondre aux demandes de location afin d'obtenir un rendez-vous pour voir la propriété;
  • Traiter avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes de renseignements téléphoniques et sans rendez-vous des résidents;
  • Aider à tenir à jour de la base de données des clients et s'assurer que toutes les pistes et interactions sont documentées de manière appropriée;
  • Veiller à ce que tous les documents relatifs à la location, y compris les formulaires de demande, les contrats de location, les contrats de renouvellement et autres documents à l'appui, soient remplis et saisis en temps opportun et avec exactitude dans la base de données de la propriété;
  • Fournir un soutien administratif;
  • Maintenir une connaissance approfondie des produits, y compris la disponibilité des types et des aménagements des suites, des aires communes et des commodités du bâtiment, des services de quartier environnants et des services à valeur ajoutée fournis;
  • Effectuer d'autres tâches ou procédures liées au marketing, à la location et à l'administration des suites, qui pourraient être confiées de temps à autre;
  • Aider à maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients et de relations publiques, ce qui comprendra toutes les formes de communications avec les résidents;
  • En tant que membre de l'équipe globale, préserver la bienveillance du client pendant la période de service et promouvoir l'organisation auprès des clients existants et potentiels;
  • Maintenir d'excellentes relations avec les locataires au sein de la propriété assignée;
  • Fournir un service rapide et courtois aux résidents actuels et potentiels, en se concentrant sur leurs préférences et leurs désirs individuels;
  • Administrer les dépôts de déménagements et les soldes d'emménagement;
  • Assigner le stationnement des résidents en plus d'émettre des cartes de stationnement pour les visiteurs et de tenir un registre à jour;
  • Administration des sous-locations, des affectations et des avis de résiliation;
  • Tenir à jour les renseignements sur les résidents reçus en conformité avec les règles et règlements sur la protection de la vie privée;
  • Maintenir de bonnes relations avec les résidents; traiter et documenter les plaintes des résidents, ainsi que toute situation d'urgence qui peut se produire dans l'immeuble durant ou après les heures d'ouverture;
  • Traiter les changements concernant les résidents, les colocataires, les occupants, les garants, les conditions du PPA et d'autres questions administratives;
  • S'assurer que tous les dépôts sont payés et déposés en temps opportun et entrés dans les comptes appropriés de la base de données de la gestion immobilière;
  • Assister la communauté en cas d'arriérés de location; préparer et envoyer des rappels concernant le loyer, effectuer des appels téléphoniques de suivis ou aller cogner à la porte des clients concernés;
  • Aide à la réalisation d'inspections d'emménagement, de déménagement et du roulement des suites;
  • Aide à la préparation de l'arrivée des résidents et du trousseau de clés, en plus d'assurer la coordination de l'emménagement et du déménagement, et de réserver les ascenseurs, le cas échéant;
  • Corriger tout problème pouvant survenir chez les résidents et le signaler, au besoin;
  • Gérer les bons de commande : les créer, les recevoir et en assurer l'exactitude;
  • Maintenir l'ordre dans les bureaux;
  • D'autres tâches connexes, au besoin, peuvent inclure le soulèvement d'objets.
  • Développement durable :

  • Participer à des événements communautaires et caritatifs auxquels participent la propriété, ses locataires ou ses employés;
  • Aider à la mise en œuvre des programmes de durabilité et d'engagement de BentallGreenOak sur la propriété;
  • Adopter et soutenir de manière proactive la culture de BentallGreenOak quant à la durabilité environnementale et la responsabilité sociale et d'entreprise;
  • Soutenir les buts, les objectifs, les opérations et la stratégie de l'équipe pour les propriétés décrites par la direction;
  • Autres tâches dans le cadre, l'esprit et l'objectif du poste, à la demande de la direction.
  • Votre identité :

  • Études – Un diplôme collégial ou universitaire dans un domaine d'affaires serait un atout;
  • Expérience – Un minimum de deux (2) ans d'expérience professionnelle pertinente dans un environnement de travail très actif en contact avec des clients est requis, de préférence dans le commerce de détail, l'hôtellerie ou la gestion immobilière;
  • Connaissance de la Loi sur la location des locaux d'habitation et des Ententes de location résidentielle, un atout;
  • Souci du détail et de l'exactitude, bon jugement, aptitudes pour la communication (écoute, verbale et écrite), sens de l'initiative et créativité, excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite et la prestation de présentations; capacité de développer et de maintenir des relations de travail coopératives avec les clients potentiels, les résidents et le personnel interne;
  • Compétences organisationnelles et multitâches – Capacité de répartir efficacement son temps, de travailler sous pression et de gérer des échéances serrées; capacité d'obtenir des résultats de qualité; capacité de gérer des demandes multiples et des priorités concurrentes et de s'adapter aux nouvelles idées et aux changements constants; capacité de faire preuve d'initiative et d'autogestion pour travailler de façon autonome avec un minimum d'orientation et répondre efficacement aux problèmes qui se présentent;
  • Compétences informatiques – Compétences en Excel, Word et Outlook; connaissance d'un système de gestion des relations avec la clientèle (GRC), un atout;
  • Disponibilité – Le travail en soirée ou la fin de semaine peut être requis à certains endroits;
  • Certificat de police – Une vérification des antécédents criminels est requise pour l'emploi.
  • Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour un emploi chez BGO, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

    Chez BGO, nous reconnaissons que les expériences, perspectives et points de vue uniques de chaque employé renforcent notre capacité à créer et à apporter la meilleure valeur ajoutée à nos clients, partenaires, parties prenantes et investisseurs. Par conséquent, nous encourageons fortement les candidats de tous les sexes, âges, origines ethniques, cultures, capacités, orientations sexuelles et expériences de vie à postuler chez nous.

    BGO s'engage à suivre des pratiques d'embauche équitables, et nous serons heureux de discuter des aménagements possibles et de garantir l'équité dans notre processus d'embauche. Nous pouvons répondre à toute demande d'aménagement, pour cela veuillez communiquer avec nous à l'adresse courriel en précisant : le numéro d'offre d'emploi, votre nom et le mode de communication que vous préférez.