Analyste en technologies de I'information - Montréal, QC, Canada - Fidelio par Commsoft Technologies

Description

Le poste d'Analyste support ERP est parfait pour toiEn les aidant à optimiser leurs processus d'affaires grâce à notre système de gestion intégré. Étant bien établit au Québec depuis maintenant plus de 20 ans, nous sommes en forte croissance vers le marché de l'Ontario.Ce qu'on aimerait t'offrir :Des horaires flexibles avec la possibilité de terminer à midi les vendredisDu télétravailUne rémunération compétitiveDe la formation continue et du mentoratDes assurances et un REER collectifDes activités sociales à tous les moisPrend en charge les demandes de services de première ligne des clients-utilisateurs (par téléphone ou par courriel);Analyse la nature de la requête, la qualifie, diagnostique les problèmes soulevés à l'aide d'une approche de résolution de problèmes et d'écoute active;Documente et met à jour l'ensemble des données liées aux interactions avec l'utilisateur et les autres ressources impliquées, conformément aux procédures établies;Reproduit les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs, s'il y a lieu;Ce qu'on recherche :Un diplôme spécialisé en technologie de l'information ou dans un domaine pertinent à la fonction ou une combinaison de formation et d'expériences pertinentes à la fonction;D'un (1) à deux (2) ans d'expérience dans le soutien technique aux utilisateurs, ou comme utilisateur de logiciels de gestion intégrés dans une entreprise (système ERP);Connaissances SQL;Capacité à bien communiquer et vulgariser les besoins et solutions techniques appropriées afin répondre aux interrogations de nos clients;Maîtriser la suite MS Office;Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément avec des échéanciers parfois serrés;Avoir d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.