Bilingual Receptionist - Montréal, Canada - Pattison Sign Group

Pattison Sign Group

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Enseignes Pattison ("PSG") est une entreprise nord-américaine très prospère qui connaît une croissance organique et des acquisitions régulières. C'est l'une des plus grandes entreprises d'enseignes et d'image corporative au monde, avec huit usines de fabrication, neuf bureaux de vente en Amérique du Nord. En plus de la marque reconnue qui est Enseignes Pattison, les marques suivantes font aussi partie de la famille PSG : Teksign, Provincial Sign Systems, Bestworth Rommel, DEX propulsé par PSG, FBC et Chandler Signs qui ont ensemble plus de 1000 employés. Notre objectif est d'être le chef de file dans la gestion de l'image corporative de nos clients.

Notre engagement est le suivant : "_Fournir à nos clients et leurs images corporatives des produits d'identification visuelle et services innovateurs de haute qualité grâce à l'expérience et la créativité de nos employés et à notre engagement envers le développement durable_", en s'appuyant sur nos valeurs fondamentales suivantes : _satisfaction du client_, _intégrité_, _qualité_, _travail d'équipe et innovation_. La culture de l'entreprise est axée sur la responsabilité, la responsabilisation et le développement.

La société opère de manière indépendante au sein du Jim Pattison Group, dont le siège social se trouve à Vancouver et qui compte plus de 605 sites dans le monde. Le Jim Pattison Group est largement présent dans les secteurs de l'automobile, des médias, de l'emballage, de la vente et de la distribution de produits alimentaires, de la distribution de magazines, du divertissement, de l'exportation et de la finance. Avec un chiffre d'affaires de plus de 15 milliards de dollars en 2022 et plus de employés, le Jim Pattison Group est la troisième plus grande entreprise privée au Canada.

**VUE D'ENSEMBLE DU POSTE**

Nous sommes à la recherche d'une personne bilingue, mature sur le plan professionnel, responsable et expérimentée dans le travail d'équipe pour occuper le poste de réceptionniste pour tous les sites nord-américains de PSG. Le poste sera basé dans nos bureaux de Pickering ON ou de Montreal QC. Le/la réceptionniste sera chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement quotidien du système téléphonique et de gérer tous les appels entrants en français et en anglais. La personne devra également gérer les boîtes vocales de l'entreprise et diriger les appelants et les messages vers les personnes appropriées, ainsi que de constamment améliorer l'expérience des parties durant leurs communications avec PSG.

Le/la réceptionniste doit faire preuve d'un grand professionnalisme, d'une excellente communication écrite et orale dans les deux langues et d'un bon jugement dans diverses situations. En outre, le/la réceptionniste peut être amené(e) à travailler de manière autonome sur d'autres tâches qui lui sont confiées et, dans de nombreuses circonstances, à gérer sous pression une grande variété d'activités tout en traitant des questions confidentielles avec discrétion.

**Exigences**:
Pour être efficace, la personne doit avoir une expérience professionnelle prouvée dans le service à la clientèle ou dans un environnement de bureau. Il est essentiel d'avoir un comportement agréable au téléphone, d'être axé sur le client et d'être capable de maintenir un haut niveau de confidentialité, y compris dans le traitement d'informations sensibles, tout en faisant preuve d'un bon jugement professionnel. Un tempérament professionnel, y compris la capacité à rester calme dans des circonstances difficiles et sous la pression d'une charge de travail accrue. De plus, ils doivent faire preuve d'une capacité à atteindre des objectifs de performance élevés et à respecter les délais dans un environnement en constante évolution.

Les aptitudes et compétences suivantes sont énumérées ci-dessous:
**Écoute active** : Se concentrer pleinement, comprendre et poser des questions réfléchies pour s'assurer que les appelants sont dirigés vers la bonne personne de PSG. De plus, s'assurer que les instructions de travail sont systématiquement exécutées avec un minimum d'erreurs et dans les délais impartis.

**Organisation** : Attention aux détails, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, gestion du temps et collaboration. Organiser et mettre à jour le répertoire principal contenant les noms de tous les employés et les diverses relations avec les clients. Coordonner les collègues qui assureront un appui dans les autres fuseaux horaires et à l'heure du diner.

**Résolution de problèmes** : Capacité à résoudre/diffuser les plaintes et les préoccupations des clients.

**Gestion du temps** : Capacité à établir et à exécuter efficacement les priorités dans un environnement dynamique et changeant, avec des délais serrés.

**Gestion des relations **:Faire progresser le travail de l'organisation en interagissant avec les parties prenantes interne