Conseiller Technique Ti Principal - Anjou, Canada - Intact

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Verified Company

Anjou, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous cherchons un Conseiller technique TI principal pour notre équipe grandissante

**Ce que vous accomplirez chez nous**:

- Fournir des recommandations pour améliorer les performances globales du réseau.
- Garantir un niveau approprié de fiabilité de la technologie et des systèmes d'exploitation afin de répondre aux besoins actuels et futurs de l'entreprise.
- Prendre en charge les demandes de changement (RFC), les demandes de service, la résolution de problèmes et les incidents.
- Participer à la gestion des correctifs (modifications de configuration, migration, etc.) conformément aux normes de sécurité en vigueur.
- Participer à divers projets d'amélioration de notre infrastructure et de développement commercial.
- Maintenir rigoureusement les normes d'équipe pour assurer la continuité des opérations.
- Développer, mettre en œuvre, soutenir et documenter l'automatisation afin d'accroître l'efficacité de la gestion des plateformes.
- Être disponible pour l'assistance sur appel (rotation).
- Documenter les diverses activités et procédures conformément aux normes établies.
- Fournir une expertise technique de haut niveau pour soutenir l'équipe d'exploitation de la pile réseau infonuagique dans toutes ses activités.
- Fournir une assistance technique, une formation et un mentorat aux ingénieurs et techniciens de niveau junior.
- Assurer un service client de qualité à l'interne et à l'externe en accord avec les valeurs de l'entreprise.
- Participer aux processus de documentation, y compris les diagrammes de réseau, les coordonnées du personnel et des fournisseurs, l'utilisation des outils de surveillance et de gestion des ressources et des stocks.
- Collaborer avec les gestionnaires à l'établissement de normes conformes aux lignes directrices de l'entreprise et assurer le suivi de ces normes.
- Aider à la résolution des problèmes transmis au niveau supérieur et participer activement aux activités de gestion des problèmes.

**Ce que vous mettrez à profit**:

- Diplôme en réseautage informatique ou en technologie, ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
- Axé sur le service à la clientèle et capacité à projeter une image énergique, professionnelle et accueillante.
- Capacité à respecter les délais et à gérer les situations délicates et de stress.
- Capacité à identifier les problèmes et à aider à élaborer une stratégie et des plans tactiques pour diverses initiatives du département.
- Capacité à établir les priorités et à organiser le travail efficacement.
- Connaissance de niveau expert de l'administration, de l'architecture et de l'ingénierie de réseau dans des environnements critiques pour des déploiements de serveurs à grande échelle.
- Connaissance d'une grande variété d'équipements de réseau, y compris, mais sans s'y limiter aux routeurs, commutateurs, pare-feu, atténuation du déni de service, série de consoles et équilibreurs de charge.
- Capacités exceptionnelles d'analyse, de conception et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences pour la documentation et la communication.
- Bilingue (français et anglais) _Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays_