Technicien, Support Participants/clients - Montréal, Canada - LifeWorks

LifeWorks

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et financière - TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Au sein d'une équipe professionnelle et dévouée, vous fournirez des services aux clients et aux participants en matière d'administration des régimes de retraite à prestations déterminées. Vos diverses responsabilités vous permettront de mettre à profit vos capacités d'analyse au quotidien et de vous épanouir dans une carrière stimulante.

Faire partie de notre équipe, c'est- Travailler avec une équipe jeune et dynamique- S'épanouir à travers des mandats et des projets stimulants- Avoir des opportunités de développement professionnel- Travailler en mode hybride, au bureau et à domicile ou à distance.- Bénéficier d'un horaire flexible et d'un programme d'avantages sociaux complet.

Vos responsabilités- Analyser et vérifier les données et les dossiers des membres.- Assurer le suivi des dossiers et compléter les informations relatives aux mises à jour des dossiers dans les différents logiciels.- Valider et saisir les données dans les différents systèmes et bases de données.- Effectuer des appels plus complexes/délicats aux participants concernant leur régime de retraite;- Répondre aux demandes des participants et du client et faire les suivis appropriés, que ce soit par courriel ou par téléphone;- Traiter les requêtes des participants qui demandent une analyse approfondie de leur situation (deuxième niveau);- Agir à titre de personne ressource afin de fournir du soutien et de la formation au Centre d'appels;- Analyser des documents et des dossiers de manière rapide et répondre aux questions de nos clients et des participants;- Participer à la préparation de rapports mensuels/trimestriels;- Effectuer d'autres tâches liées à cette fonction.

Qualifications de base- Diplôme d'études collégiales en administration ou l'équivalent.- Souci du détail, organisation et professionnalisme.- Flexibilité, disponibilité et capacité à gérer efficacement les priorités.- Bonne capacité d'apprentissage et bon jugement professionnel.- Bon service à la clientèle et capacité d'expliquer les choses dans un langage non technique.- Bon sens de l'initiative et excellente capacité à résoudre les problèmes.- Maîtrise de la suite MS Office (Word et Excel).- Bilingue et très bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.- Expérience dans l'administration de régimes de retraite, un atout.

LI-CD1

Là où la loi le permet, les employés doivent être entièrement vaccinés pour accéder à un bureau de TELUS Santé ou de LifeWorks, ou aux locaux des clients.

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