Agent(E) Service à La Clientèle - Mirabel, Canada - Trévi

Trévi

Verified Company

Mirabel, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Trévi, entreprise Québécoise fondée en 1972, est depuis toujours signe de confiance et de fiabilité. Nous ne faisons pas que fabriquer, vendre et installer des piscines Trévi c'est aussi des spas, meubles de jardin, pavillons extérieurs, abris de jardin, abris d'autos et accessoires de piscines à prix compétitifs Son succès repose en grande partie sur sa plus grande richesse : ses employés qualifiés. Leur passion et leurs efforts font de Trévi une entreprise florissante

**Vous êtes reconnu pour avoir une bonne aptitude à communiquer? Vous avez un intérêt marqué pour le service à la clientèle? Vous êtes quelqu'un de courtois et proactif? **Ce poste est pour vous

En tant qu' Agent(e) _Service Clientèle_, vous serez la raison pour laquelle nos clients reviendront Ils seront ravis d'entrer en communication avec vous en raison du service à la clientèle exceptionnel et rapide que vous leur offrirez et des relations importantes que vous développerez chaque jour avec nos clients.

Relevant du Directeur des opérations, l'agent(e) au service à la clientèle assure le premier contact avec le client;
**VOTRE RÔLE**
- Répondre au téléphone et assurer le traitement de réponses par courriel;
- Saisir les commandes dans le système et en assurer les suivis;
- Supporter le département de fabrication et qualité avec bons de commandes, retour de matériel;
- Développer des soumissions, estimer les délais;
- Prendre les paiements des commandes;
- Échanger avec la clientèle sur les besoins, les questions, les délais;
- Première ligne de support et d'assistance technique, encadré par une équipe technique;
- Mettre à jour les dossiers de commandes et des fichiers de nos clients;
- Exercer une gestion proactive des demandes des clients;
- Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers intervenants;
- Suggérer toute opportunité d'amélioration reliée aux outils, aux méthodes et à l'organisation du travail;
- Effectuer toute autre tâche pertinente que pourrait lui confier son gestionnaire immédiat.

**QUALIFICATIONS RECHERCHÉES**
- Savoir faire preuve de courtoisie et être proactif;
- Avoir une aisance avec l'utilisation d'outils informatique;
- Capacité de s'exprimer en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit;
- Capacité de gérer les priorités et échanciers;
- Orienté sur le service à la clientèle.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi