- Analyser les besoins pour cerner les possibilités d'innovation et d'amélioration des processus, notamment par l'automatisation.
- Formuler des recommandations stratégiques à l'intention de l'équipe de direction.
- Élaborer et mettre à jour des processus qui favorisent la productivité, l'efficacité et l'uniformité sur différents supports (page WIKI, SharePoint, modules de formation en ligne, aide-mémoire, modèles Wrike, etc.).
- Offrir de la formation et la tenir à jour au besoin; encadrer les gestionnaires de projets dans les situations nouvelles, donner des ateliers aux gestionnaires de projets pour les tenir au courant des nouveaux produits ou changements de produits.
- Fournir du soutien en matière de contrôle de la qualité au besoin.
- Animer des réunions et des discussions sur les meilleures pratiques au sein de l'équipe et avec les partenaires d'affaires.
- Élargir les mesures d'indicateurs; faire le suivi et communiquer l'information sur le rendement et la productivité.
- Diriger des initiatives clés en repérant les occasions, en suscitant l'engagement des parties prenantes et en gérant la prestation de bout en bout.
- Se pencher sur tout dysfonctionnement organisationnel et proposer des solutions.
- Représenter l'équipe dans le cadre des projets interdivisionnels sur de nouveaux produits ou services, et des initiatives d'amélioration de processus.
- Au moins 3 années d'expérience à traiter directement avec des Clients et des partenaires d'affaires internes
- Excellente connaissance des produits, des services et des systèmes des Garanties collectives, en particulier les projets gérés par la Mise en place des régimes, adhésion et services impartis des GC
- Capacité de maîtriser ou de perfectionner rapidement de nouvelles technologies et de les intégrer à notre catalogue d'outils
- Excellentes aptitudes pour la communication et l'animation
- Excellente connaissance technique des processus infrastructurels
- Esprit d'initiative et capacité de chercher les causes profondes et les solutions
- Solides aptitudes pour la résolution de problèmes, l'analyse et la prise de décisions
- Solides aptitudes pour la gestion du temps et capacité d'établir des priorités de manière autonome
- Capacité de gérer en influençant et de collaborer pour atteindre les objectifs
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale.
- Certification Ceinture verte
- Titre de PMP, de GBA ou de CEBS
- Disposition à voyager au besoin
- Une culture de convivialité, de collaboration et d'inclusion
- Un environnement qui favorise la formation et l'amélioration continue
- Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre but est que tous nos employés puissent réaliser pleinement leur potentiel.
- Notre programme de congé sabbatique unique en son genre vous permet de prendre jusqu'à six semaines de congé tous les cinq ans.
- Nous sommes fiers d'avoir été reconnus comme l'un des lieux de travail avec l'équipe de direction la plus fiable en 2023 selon Great Place To Work Canada
- La Sun Life fait partie du palmarès de Corporate Knights des 100 sociétés les plus engagées en matière de développement durable à l'échelle mondiale en 2023
Conseiller(ère) principal(e) aux opérations, mise en place des régimes, adhésion et services impartis des Garantie Collectives - Montreal, Canada - Sun Life
Description
Description
de poste:Sous l'autorité du directeur ou de la directrice, mise en place des régimes, adhésion et services impartis des Garanties collectives (GC), vous ferez partie d'une équipe créative et dynamique. Celle-ci résout des problèmes, crée de la valeur en traitant un grand nombre d'initiatives et optimise l'efficacité des opérations en appuyant les gestionnaires de projets, mise en place des régimes dans la poursuite de leurs objectifs et en contribuant à un climat de travail hautement productif.
Vous serez principalement responsable du développement et de l'amélioration des processus, de la formation, de l'encadrement et du mentorat, du contrôle de la qualité, des projets interdivisionnels et de la création d'outils axés sur les possibilités d'automatisation en vue d'améliorer l'expérience Client et employé.
Les fonctions
Les aptitudes pour réussir
Atouts
Avantages pour vous
L'échelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat sélectionné et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l'employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ''.
À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.
Échelle salariale:
76,000/ ,000/125 000Catégorie d'emploi :
Service clientèle / OpérationsFin de l'affichage :
01/05/2024