Représentant(e) au service à la clientèle - Bécancour, Canada - Colas

Description

Votre mission

L'agent du service client logistique est chargé d'aider au maintien des opérations quotidiennes et des tâches administratives associées au centre de répartition. Dans ce poste, vous interagirez directement avec nos clients, tant internes qu'externes, en enregistrant et en examinant toutes les commandes entrantes, en utilisant des programmes informatiques et logiciels de répartition, en saisissant des données et en tenant des registres.

Vos principales responsabilités

• Maintenir une connaissance à jour de tous les produits et services de l'entreprise afin de fournir une éducation adéquate aux clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants et répondre aux clients, enregistrer les commandes et fournir des informations de routine ;
• Fournit des informations de routine, suscite l'intérêt pour les nouveaux produits et met en relation les clients avec les représentants commerciaux régionaux lorsque nécessaire ;
• Effectue des séquences d'opérations pour saisir toutes les commandes entrantes dans le logiciel de répartition ;
• Aider l'expédition à vérifier que tous les produits sont disponibles au moment de la commande par vérification avec la source de chargement ;
• Vérification des prix des contrats sur plusieurs plateformes ;
• Finalisation des commandes complétées pour commencer le processus de facturation ;
• Recueillir et enregistrer les commentaires et les informations des clients et les partager avec les services appropriés ;
• Utiliser des applications informatiques ou d'autres systèmes automatisés tels que des feuilles de calcul, des logiciels de traitement de texte, de calendrier, de courrier électronique et de bases de données pour effectuer des tâches ;

Votre profil

• Diplôme d'études secondaires ou expérience professionnelle équivalente en transport, logistique
• Au moins 1 an d'expérience dans un rôle lié au service client
• Excellentes compétences de communication écrite et verbale
• Attitude positive et orientée vers le service
• Compétences organisationnelles avec la capacité de gérer de nombreux projets et priorités à la fois
• Capacité à prospérer dans un environnement au rythme rapide et parfois sous haute pression
• Bonnes compétences informatiques utilisant diverses plateformes logicielles et excellente disposition téléphonique
• Volonté de travailler de manière indépendante ou en équipe
• Capacité à entretenir et à entretenir des relations, notamment avec les chauffeurs de camion et le personnel ;
• Une connaissance ou une expérience des liquides en vrac serait un atout.

À propos de McAsphalt

McAsphalt est le leader de l'industrie au Canada spécialisée dans les produits et services liés à l'asphalte. Fondée en 1970 par Leo McArthur et John Carrick, l'entreprise compte depuis lors plus de 500 employés répartis dans 26 terminaux à travers le Canada. McAsphalt propose une large gamme de produits bitumineux, notamment des émulsions, des coupes, des produits modifiés aux polymères, des produits de rendement et des produits de toiture, ainsi que le transport spécialisé de ces produits par rail, terre et eau. De plus, McAsphalt fournit des services complets et des solutions technologiques, englobant le pavage, les essais, la recherche et le développement, l'ingénierie et le conseil.

L'avantage MCA

La SÉCURITÉ n'est pas une priorité, c'est une VALEUR chez McAsphalt. Les priorités peuvent changer de minute en minute, mais nos valeurs demeurent inébranlables Tous nos employés incarnent l'Objectif Zéro en ce qui concerne la sécurité. En plus de vous fournir l'équipement de protection adéquat, nous vous offrons une formation complète sur tous les aspects de votre travail afin que vous rentriez chez vous en toute sécurité CHAQUE JOUR Nous proposons une gamme complète d'AVANTAGES SOCIAUX en matière de santé et de soins dentaires dès le JOUR 1 Nous ajoutons notre contribution à votre PENSION, en complément de votre cotisation dès le JOUR 1 Avec une portée nationale d'un océan à l'autre au Canada et en tant que membre de la famille mondiale Colas, les OPPORTUNITÉS professionnelles sont infinies. Nous SOUTENONS nos employés et leurs familles, dans les bons comme dans les mauvais moments, grâce à notre programme d'aide aux employés et aux familles. Accessible 24h/24 et 7j/7 Gratuit et confidentiel – conseils en santé mentale, soutien financier, consultation juridique, et plus encore. Nous aimons nous AMUSER au travail et nous travaillons en équipe pour atteindre nos objectifs.

Visitez notre site internet pour en savoir plus

Chez McAsphalt, nous travaillons ensemble à la création d'une culture diversifiée, équitable et inclusive qui encourage, soutient et célèbre les voix de nos employés.