Chef de Service - Ottawa, Canada - Tag E-Karting et Amusement

Tag E-Karting et Amusement

Verified Company

Ottawa, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Tag E-karting est à la recherche d'un(e) chef(fe) de service pour soutenir l'équipe de gestion en place ainsi que développer et maintenir différents projets entourant l'expérience client exceptionnelle. Ce poste est très ''terrain'' et opérationnel, ce qui veut dire qu'il faut aimer l'action et savoir bien gérer la pression

**Un aperçu de votre quotidien**:

- Superviser, coordonner et organiser le travail des employés(es) sous sa charge sur les différents quarts de travail (attractions et service à la clientèle);
- Assurer un suivi adéquat au niveau des procédures (santé et sécurité, communication, fonctionnements différents, etc);
- Assurer l'excellence opérationnelle quotidienne des attractions;
- Soutenir et accompagner l'équipe de gestion des opérations;
- Travailler de pair avec les autres départements impliqués (restauration, ventes et événementiel) pour assurer le bon déroulement des activités et événements corporatifs;
- Participer et encadrer le personnel au niveau de la formation et de l'entraînement à la tâche;
- Élaborer, mettre en oeuvre et maintenir des stratégies et initiatives en matière d'expérience client exceptionnelle;
- Gérer les horaires et la prévision des effectifs, selon la période;
- Effectuer le suivi auprès de la clientèle lors de situations problématiques;
- Faire la gestion de conflits, avec l'aide des ressources humaines, au besoin;
- Toute autre tâche connexe en termes de gestion et de service à la clientèle.

**Ce qui vous aidera à réussir dans ce poste**:

- Solide expérience en gestion de personnel (3 ans et plus);
- Compétences relationnelles et communicationnelles démontrées;
- Sens des responsabilités, débrouillardise et initiative;
- Capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution;
- Bonne compréhension des enjeux opérationnels dans un environnement à fort achalandage

**Conditions du poste**:

- La personne en poste devra être présente lors de périodes achalandées, donc principalement du jeudi au dimanche. Toutefois, une certaine flexibilité d'horaire est offerte, tout en respectant les besoins opérationnels de l'entreprise;
- Matériel informatique fourni (ordinateur et cellulaire);
- Stationnement sur place - nous sommes situés sur la Rive-Nord de Montréal;
- Carte privilège et rabais employés importants.

Nous attendons votre CV avec impatience

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 60 000,00$ à ,00$ par an

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel