Coordinateur(Trice) de Support Aux Ventes - Mont-royal, Canada - KLF Group

Description

**Description du poste**:
Le Groupe KLF est une société de distribution canadienne spécialisée dans le secteur de la fidélisation et de la gratification. Nous offrons la plus grande sélection de produits de récompense au Canada, avec des marques de renom. Nous répondons également aux commandes des participants sur de nombreux marchés de reconnaissance des employés et des clients. Le Groupe KLF, situé à Montréal, est une entreprise dynamique, innovatrice et à forte culture entrepreneuriale. Depuis sa fondation en 2005, elle est devenue l'une des entreprises dont la croissance est la plus rapide dans le domaine de la gestion des programmes de fidélisation.

Aidez-nous à accroître nos ventes Le conseiller en fidélisation de la clientèle appuiera l'équipe des ventes et l'équipe des directeurs des comptes et contribuera à la croissance de nouveaux clients et de comptes existants. La personne soutiendra le cycle de planification des comptes clients et veillera à répondre aux besoins et aux attentes de ceux-ci. Les tâches varieront entre la compréhension approfondie de nos produits, le contact avec les fournisseurs, l'établissement de soumissions pour les clients et la recherche et ajouts de produits au catalogue.

**Responsabilités**:

- Traiter toutes les demandes de renseignements des clients et des représentants commerciaux pour les comptes qui lui sont désignés.
- Soutenir l'équipe de vente avec les commandes, la personnalisation et les retours.
- Assurer le suivi avec les clients.
- Travailler avec l'équipe des achats et les fournisseurs pour aviser de manière proactive les clients et l'équipe de vente des articles discontinués ainsi que des options de remplacement.
- Entretenir les relations avec l'équipe de vente et les principaux comptes.
- Établir des relations avec les contacts du fournisseur tels que les représentants de compte, le service client et la logistique.
- Informer l'équipe des opérations de toute mise à jour spécifique au fournisseur.
- Fournir un service rapide et courtois en répondant aux courriels et aux appels téléphoniques des clients.
- Examiner les courriels entrants et transmettre les commandes et les demandes de renseignements à la bonne personne.
- Participer au cycle des appels entrants et transmettre les appels entrants à la bonne personne.
- Acquérir une compréhension approfondie des marques et des produits que le groupe KLF représente.
- Analyser le catalogue de produit existant et être en mesure de trouver des produits requis et/ou complémentaires à l'offre actuelle.
- Faire de l'entrée de données dans le catalogue de produits.
- Fournir des informations sur les produits, leur disponibilité, les prix, les photos et les présentations sur demande.
- Inciter les représentants commerciaux à mettre à jour les rapports de placement de façon régulière.
- Travailler avec le responsable de la comptabilité pour créer de nouveaux comptes de crédit client et partager les montants du crédit avec le client.

**Qualifications**:

- Baccalauréat en commerce ou dans une discipline connexe.
- 2 à 3 ans dans un poste de chargé de compte, de gestion de compte ou de soutien aux ventes, un atout.
- Un sens aiguisé des affaires et une passion naturelle pour les biens de consommation.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de gestion de programmes.
- Capacité à gérer les priorités de plusieurs clients et à résoudre les problèmes de manière indépendante.
- Excellentes habiletés de communication verbale et écrite en anglais et en français.
- Connaissance et compréhension de l'industrie promotionnelle des entreprises.
- Enthousiaste et axé sur les résultats avec la capacité de s'adapter aux changements dans un environnement en constante évolution.
- Solides compétences organisationnelles.
- Orienté vers la résolution de problèmes, débrouillard et autonome.
- Créatif, efficace et soucieux du détail.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 40 000,00$ à 45 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à Distance

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Soutien aux ventes: 2 ans (Souhaité)

Date de début prévue : A déterminer

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 40 000,00$ à 45 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Mont-royal, QC H4P 2K3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Soutien aux ventes: 2 ans (Obligatoire)
- Gestion des comptes: 2 ans (Souhaité