Représentant(E) Bilingue Du Service de - Canada - Moneris Solutions

Moneris Solutions
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Canada

1 month ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Le ou la titulaire du poste sera responsable de la rétention de nos commerçant(e)s existant(e)s faisant partie de notre portefeuille d'entreprises indépendantes en négociant, en offrant des conseils professionnels à valeur ajoutée ainsi qu'en démontrant sa connaissance des produits, des services et des programmes de fidélisation de Moneris.

Remarque :- Il s'agit d'un poste hybride et flexible où la personne qui l'occupe doit pouvoir travailler au bureau les jours demandés.

Responsabilités:
- Gérer les appels et les courriels concernant la rétention et la négociation pour une partie de nos entreprises indépendantes clientes en utilisant des techniques de négociation efficaces afin de se trouver dans une situation gagnant-gagnant- Reconnaître les occasions de vente incitative et de vente croisée afin d'améliorer les revenus de l'entreprise et de favoriser l'engagement des clients- Gérer les recours hiérarchiques des partenaires internes et externes, au besoin- Élaborer des stratégies et des recommandations pour créer des situations gagnantes susceptibles d'intéresser les client(e)s et de les inciter à continuer à faire affaire avec Moneris- Faire appel à des stratégies de vente consultative afin de connaître les besoins des client(e)s et de cerner les meilleures solutions pour les aider à accroître leurs revenus et à renforcer leurs liens avec Moneris

Exigences:
- Parfaite maîtrise de l'anglais et du français (lu, écrit et parlé)- Éducation de niveau postsecondaire dans le domaine des affaires ou dans un domaine connexe- De une à trois années d'expérience de travail équivalente- Expérience dans l'industrie du paiement, un atout- Bonnes connaissances de Windows et de la suite MS Office- Être motivé(e), faire preuve d'initiative et pouvoir travailler avec une supervision réduite- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps, en plus d'être en mesure de gérer plusieurs tâches à la fois et de répondre aux besoins changeants- Fortes compétences en analyse et en évaluation- Forte aptitude pour la négociation- Capacité à travailler en équipe

The incumbent will be responsible for the retention of our existing merchants in the Independent Business portfolio through negotiation, value-added professional advice and knowledge of Moneris' products, services and customer loyalty programs.

Note:
- Must be able to work between 8:00 am - 8:00 pm EST, Monday to Friday- This role is hybrid-flex and agent must be able to come into work on days needed.

You will be accountable for:- Identifying up-selling and cross-selling opportunities to increase revenue and client commitment.- Handling escalations for both internal and external partners as required.- Implementing strategies and recommendations to retain customers to manage a win/win situation with the client.- Using consultative selling techniques to uncover customer's needs in order to determine the best solution offering for merchants to increase revenue and merchant commitment.

Your experience includes:
- Fluent in English and French (reading, writing, and verbal)- Post-secondary education in a business or related discipline is preferred yrs of equivalent work experience.- Previous experience in the payment industry considered an asset.- Proficient with Microsoft Windows/ MS Office Applications- Must be self-motivated and show strong initiative with mínimal supervision- Excellent organizational skills and time management skills with the ability to multitask and respond to changing need- Strong analytical and assessment skills- Strong negotiation skills- Team player
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