Agent(e) au service à la clientèle - Sainte-Agathe-des-Monts, QC JC R

Tu veux faire une différence au cœur des Laurentides? Joins-toi à une organisation qui contribue concrètement à la mobilité des citoyens. Comme agent(e) au service à la clientèle, tu seras la première personne-contact pour l'autobus l'Inter, le taxibus et le transport adapté. · D ...

Job description

Tu veux faire une différence au cœur des Laurentides? Joins-toi à une organisation qui contribue concrètement à la mobilité des citoyens. Comme agent(e) au service à la clientèle, tu seras la première personne-contact pour l'autobus l'Inter, le taxibus et le transport adapté.

Description :

• Effectuer les réservations (taxibus et transport adapté) dans le logiciel.

• Répondre aux appels et informer les usagers (trajets, horaires, tarifs, objets perdus, etc.).

• Assurer les communications avec les usagers (téléphone, courriel, réseaux sociaux et en personne).

• Faire divers suivis administratifs (facturation, saisie de données, billetterie, etc.).

Qualifications requises :

• Formation postsecondaire ou combinaison expérience/formation pertinente.

• Expérience en service à la clientèle, à l'aise au téléphone.

• Bonne aisance informatique (Suite Office, Outlook).

• Français excellent, anglais fonctionnel.

• Aptitude à gérer un volume élevé d'appels, organisé(e), bon esprit d'équipe.

Conditions d'emploi :

• Poste permanent 35 heures par semaine. Avantages sociaux compétitifs : REER, assurances collectives et accès à la télémédecine.

• Horaire de travail : 7 h 45 à 16 h du lundi au vendredi.

• Disponibilité requise : 2 soirs par semaine de 16 h à 19 h en forfaitaire (sur appel) et 1 fds sur 5 de garde.

• Mode de travail hybride : en présentiel et en télétravail.

Taux horaire : de 20,75 $ À 25,94 $ + prime de soir et prime de garde

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 20,75$ à 25,94$ par heure

Avantages :

• Aide au Transport Quotidien
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Cotisation égale au RÉER
• Programme d'Aide aux Employés
• RVER
• Stationnement sur place
• Travail à domicile

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Sainte-Agathe-des-Monts, QC J8C 3R2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

• Dans quel délai pourriez-vous vous rendre au bureau de Sainte-Agathe pour effectuer un remplacement de dernière minute?

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Agathe-des-Monts, QC J8C 3R2