Représentant Des Services de La Vie - Remote, Canada - Wawanesa Insurance

Wawanesa Insurance

Verified Company

Remote, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Date**:31 juill. 2023

**Lieu de travail**: Remote - Canada, CA

**Entreprise**:Wawanesa Insurance

**Numéro d'emploi **:6863

**Langue de travail** : anglais

**Nous sommes fiers d'offrir à nos employés la possibilité de choisir comment et où ils veulent travailler. Dans ce rôle, vous pouvez décider si vous préférez travailler à domicile (à distance) ou au bureau, ou adopter un mode de travail hybride. Vous pouvez travailler à partir de l'un des sites ci-dessous : Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Québec, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve-et-Labrador ou Yukon.**

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s'épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d'une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d'une équipe en pleine expansion.

**L'aperçu d'emploi**:
Sous supervision générale, le représentant, Services d'assurance vie contribue au succès de Wawanesa en offrant à la clientèle une expérience client supérieure en réponse à ses questions sur les polices dans le but de maximiser sa fidélisation. Le titulaire du poste est chargé de traiter et de résoudre les problèmes des clients en faisant preuve d'empathie et de compréhension, et d'apporter du soutien administratif, notamment en traitant les diverses modifications apportées aux polices en vigueur des clients.

**Responsabilités du poste**
- Agir en tant que point de contact principal pour les activités des Services d'assurance vie.
- Participer au groupe du centre d'appel pour répondre aux appels entrants des clients et des agents.
- Gérer les demandes du service à la clientèle et y répondre conformément aux niveaux de service en place.
- Préparer la correspondance et les documents pour divers publics, y compris les clients, les agents et les parties externes.
- Coordonner et traiter les modifications de polices en cours pour les titulaires d'une police en vigueur.
- Consigner toutes les interactions avec les clients, en enregistrant les renseignements relatifs aux demandes, les plaintes et les mesures prises.
- Participer au tri et au classement des divers documents et dossiers du service.
- Analyser les problèmes de service liés aux systèmes et les signaler.
- Effectuer toute autre tâche attribuée.

**Qualifications**:

- Au moins deux (2) ans d'expérience requise en administration ou en service à la clientèle dans un environnement de bureau.
- Volonté d'être en voie d'obtenir la désignation ACS ou ALMI, de travailler activement à son obtention ou de la détenir, un atout.
- Solides compétences en informatique et connaissance de la suite Microsoft Office requises.
- Capacité à lire et à écrire en anglais et en français, un atout.
- Respect démontré des politiques strictes sur la confidentialité et la protection des renseignements.
- Bonnes aptitudes pour la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec la capacité d'adapter la communication selon l'auditoire, y compris au téléphone.
- Aptitudes en résolution de problème créative et efficace pour interpréter les besoins des clients et régler leurs problèmes et capacité à analyser attentivement l'information provenant de sources variées pour choisir les meilleures solutions et les mettre en place.
- Grand souci du détail et capacité à étudier soigneusement et rigoureusement l'information.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes de manière professionnelle.
- Bonnes aptitudes en organisation et en gestion du temps, capacité à établir des priorités et à respecter les échéances tout en demeurant flexible lors de périodes de pression et de changements.
- Capacité à contribuer à une atmosphère de travail positive dans un environnement axé sur les échéances.

LI-DNP #LI-Remote

**Wawanesa est fière d'être l'un des meilleurs employeurs au Manitoba pour 2023, soit une reconnaissance de notre milieu de travail exceptionnel**

Wawanesa offre à ses employés un environnement de** travail respectueux, stimulant et gratifiant** au sein duquel ils peuvent développer leur plein potentiel tout en aidant la compagnie à atteindre ses objectifs. Nos employés temps plein permanent bénéficient de conditions de** rémunération extrêmement concurrentielles** (salaires, généreuse quantité de journées de vacances, régime complémentaire de congés, avantages sociaux sans franchise et régime de retraite). Wawanesa procure à ses employés un environnement de** travail stable** dans les marchés actuels exigeants. Nous sommes également fiers d'offrir à nos employés au Canada la flexibilité de choisir comment et où ils veulent travailler. Pour la plupart des postes, cela se traduit par le choix de travailler du bureau, de la maison ou une combinaison des d