Conseiller Technique - Joliette, Canada - Canadian Tire

Canadian Tire

Verified Company

Joliette, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre?

Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et services automobiles, articles de sport et de loisirs et articles pour la maison.

Canadian Tire offre un régime concurrentiel en matière de rémunération et d'avantages sociaux incluant le potentiel de partage des profits, de la formation et du perfectionnement, et des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise ou dans les autres magasins Canadian Tire à travers le pays.

**Sommaire**:
Le(La) conseiller(ère) technique communique directement avec le client et s'occupe de satisfaire ses attentes en matière d'entretien et de réparations. Ce poste assure la liaison entre le mécanicien et le client. De solides compétences en communication et service à la clientèle sont essentielles pour réussir à ce poste et rehausser l'expérience client.

**Tâches et responsabilités principales**:

- Comprendre les besoins du client et lui offrir une solution complète.
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements du client, par téléphone ou en personne.
- Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
- Effectuer et analyser les bons de réparation avec les clients.
- Estimer le coût et la durée des interventions d'entretien et de réparation. Veiller à ce que la facture finale corresponde au devis, et que le véhiculée soit livrée au temps convenu.
- Assurer la liaison entre les clients et les techniciens et gérer l'état des bons de commande.
- Planifier l'horaire des interventions d'entretien et de réparation.
- Utiliser un logiciel de gestion des bons de travail.

**Exigences requises**:

- Connaissance des tendances du marché dans l'industrie du service automobile
- Connaissance et compréhension des composants mécaniques des automobiles
- Capacité à travailler efficacement avec des logiciels de commande de pièces automobiles et de gestion des bons de travail
- Compétences élémentaires de mathématiques et de frappe
- Bonne connaissance pratique de CoStar, un atout
- Expérience à un poste comparable, dans un centre-auto Canadian Tire, un atout
- Permis de conduire valide dans la province d'emploi.

**Plus de détails sur le poste**:
L'aviseur technique communique directement avec le client et s"occupe de satisfaire ses attentes en matière d"entretien et de réparations. Ce poste assure la liaison entre le mécanicien et le client. De solides compétences en communication et service à la clientèle sont essentielles pour réussir à ce poste et rehausser l"expérience client.
- Service à la clientèle_
- Offrir un excellent service à la clientèle et faire preuve d"un engagement constant à répondre aux besoins du client et de son véhicule.
- Faire l'ouverture des dossiers de clients
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements du client, par téléphone ou en personne.
- Comprendre les besoins du client et lui offrir une solution complète.
- Faire part de ses idées et de ses suggestions pour rehausser l"expérience client dans le centre-auto.
- Gérer rapidement les problèmes des clients.
- Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
- Assurer une communication efficace avec les clients pendant les réparations ou les travaux d"entretien.
- Exploitation_
- Effectuer et analyser les bons de réparation avec les clients.
- Estimer le coût et la durée des interventions d"entretien et de réparation. Veiller à ce que la facture finale corresponde au devis, et que le véhiculée soit livrée au temps convenu.
- Commander les pièces
- Livrer le véhicule au client et donner des explications sur les travaux effectués sur le véhicule
- Assurer la liaison entre les clients et les mécaniciens et gérer l"état des bons de commande.
- Planifier l"horaire des interventions d"entretien et de réparation.
- Utiliser un logiciel de gestion des bons de travail.
- Présenter des occasions éventuelles ou des suggestions au directeur du centre-auto pour rendre le centre-auto plus rentable et augmenter les ventes.
- Respecter les politiques du centre-auto, du magasin et de la compagnie de même que le programme et les règles de santé et de sécurité.
- Effectuer d"autres tâches, au besoin
- Faire payer les clients
- Exigences_
- Connaissance des tendances du marché dans l"industrie du service automobile.
- Connaissance et compréhension des composants mécaniques des automobiles.
- Capacité à travailler efficacement avec des logiciels de commande de pièces automobiles et de gestion des bons de travail.
- Compétences élémentaires de mathématiques et de saisie au clavier.
- Bonne connaissance pratique de CoStar, un atout.
- Expérience à un poste comparable, dans un centre-auto