Conseiller Au Soutien à La Clientèle- Hydraulique - Quebec City, Canada - Wajax Ltd.

Description

**L'opportunité**

Fournir un service à la clientèle de première ligne exemplaire aux clients de Wajax, y compris faire des recommandations relatives aux produits.

**Le rôle**
- Servir les clients de toutes les régions, en fournissant un soutien aux produits, en préparant des soumissions et complétant les commandes
- Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et les clients pour assurer la transparence de toutes les interactions et du statut des commandes et des devis.
- S'assurer que les clients sont redirigés vers la bonne personne dès le premier appel ou la première demande en qualifiant les demandes et en les acheminant à l'expert approprié basé sur les besoins du client.
- Établir la priorité des demandes et transférer les appels aux bons experts selon les besoins des clients.
- Élaborer et gérer des techniques et une structure afin de fournir des réponses rapides et efficaces.
- Communiquer avec les clients par courriel, par téléphone, par SMS ou autres, avec rapidité et courtoisie; offrir un excellent service et démontrer des compétences de vente de qualité.
- Maintenir les renseignements confidentiels des clients en utilisant le logiciel de CRM de Wajax.

**Éducation** : Diplôme d'études collégiales ou universitaires ou désignation de métier pertinente

**Expérience de travail **:3 à 4 ans d'expérience connexe dans un rôle de soutien aux ventes; de l'expérience dans le secteur des pièces et du service pour la machinerie lourde est un atout

**Connaissances **:Connaissance approfondie des produits avec une formation en usine sur les équipements lourds, les secteurs de l'industrie des camions et des autocars ou les roulements, les transmissions de puissance mécanique, les pompes de procédés et les composants hydrauliques; expérience de travail avec les fournisseurs de pièces, la sous-traitance et la production de devis.

**L'entreprise**

Depuis 1858, Wajax continue d'innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l'un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d'un océan à l'autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d'industries et de secteurs essentiels de l'économie canadienne, y compris l'énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l'exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n'en citer que quelques-uns.

Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l'avancement de l'industrie canadienne. Grâce à l'expérience et l'expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.

Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu'un programme d'avantages supplémentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages:

- Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
- L'apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
- Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.
- Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.
- Modalités de travail flexibles.
- Programme de santé et bien-être prime

En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d'une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l'innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l'embauche d'une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.

Wajax est un employeur qui favorise l'égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d'accommodement du milieu de travail.

**\\ Ensemble, nous en faisons plus.**
- Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine._