Superviseur Technique Automobile - Montréal, Canada - Kiwiz

Kiwiz

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Hello Merci pour votre intérêt :)
- **Grandissez avec nous**_

Kiwiz est une jeune entreprise montréalaise très dynamique qui offre un service d'inspections automobiles préachat et qui a pour but d'accompagner les clients lors de leur processus d'achat de véhicules usagés.

Toute l'équipe travaille ensemble avec un seul objectif en tête : devenir la plateforme d'inspection numéro 1 en Amérique du Nord.

Relevant de la COO (Chief Operations Officer), le/la Responsable du Service Client devra s'assurer, en collaboration avec le réseau d'inspecteurs, qu'un service attentionné est offert à tous les clients qui réservent une inspection automobile préachat avec Kiwiz. Il/elle devra contribuer notamment à coordonner le travail de l'équipe d'inspection dans un environnement accueillant et stimulant.

En d'autres mots, le Responsable du Service Client devra interagir, d'un côté, avec les clients et, de l'autre, avec le réseau d'inspecteurs et effectuer une variété de tâches en lien avec la coordination et l'administration.

**Comment ça marche ? (pour le B2C)**:
1- Les clients réservent une inspection via notre site web.
2- Un inspecteur de notre réseau accepte la mission et se déplace jusqu'à la voiture.
3- Il effectue une inspection en 170 points, sur place.
4- Le client reçoit l'appel de l'inspecteur et le rapport d'inspection, ce qui l'aide à prendre une décision quant à l'achat de la voiture.

**LE POSTE**

**Principales responsabilités**:

- Veiller au bon déroulement des opérations en supportant l'attribution des inspections journalières et en communicant adéquatement avec les inspecteurs dans les différents zones
- S'assurer du traitement de toutes les demandes de la clientèle : appels téléphoniques, courriels ainsi que les messages via les médias sociaux en offrant un service à la clientèle dépassant les attentes
- Effectuer les suivis et déployer les efforts pour répondre aux attentes de la clientèle, dénouer les problématiques et maintenir une bonne performance opérationnelle
- Fournir du support aux inspecteurs de manière continue, notamment en répondant à leurs questions et en leur offrant de la rétroaction suite aux inspections
- Contribuer à l'intégration des nouveaux inspecteurs selon les besoins d'affaires

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Expérience d'au moins 6 mois dans la vente ou le service à la clientèle
- Bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit en français et en anglais
- Compétences humaines: écoute active, professionnalisme, politesse, entregent
- Maitrise des outils informatiques (Suite Google, Réseaux sociaux, etc.)
- Habiletés à la résolution de problèmes
- Aptitudes en vente-conseil

**Avantages**:

- Nombreuses possibilités d'avancement au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Esprit d'entreprise ; faites partie des 10 premiers employés.
- Rejoignez une aventure startup passionnante au sein d'une équipe sympathique et passionnée qui partage des valeurs telles que l'ambition, la transparence, l'apprentissage et le développement personnel.
- Une entreprise motivée par sa mission. Nous permettons aux gens d'acheter une voiture en toute confiance.
- Possibilité de mettre en pratique votre sens de l'initiative.
- Possibilité d'option d'achat d'actions pour les employés

**CONDITIONS GÉNÉRALES**
- Salaire : 23$/heure
- Temps plein (40H), du lundi au vendredi
- Travail hybride : à distance ou depuis nos bureaux à Montréal

Si on a piqué votre curiosité et que vous pensez pouvoir apporter une pierre à l'édifice de Kiwiz, n'hésitez pas à nous contacter

À très vite,
L'équipe Kiwiz

**Salary**: $23.00 per hour

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

**Experience**:

- Customer service: 1 year (preferred)

**Language**:

- English (required)
- French (required)

Shift availability:

- Day Shift (required)

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC