Expérience Client - Quebec City, Canada - Québecor

Québecor

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici.

La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d'information et de la culture confère à notre communauté un pouvoir collectif pour développer une économie plus forte et innovante, une culture plus riche et diversifiée et une société plus durable et en santé.

Continuons à bâtir un Québec fier et prospère. Ensemble, cultivons le possible

Description du poste

Notre équipe du Théâtre du Capitole est présentement à la recherche d'un.e ** expérience client **pour joindre son équipe.
- Identifier et développer des indicateurs de performance visant à mesurer l'impact et la valeur de l'expérience client ;
- Planifier les horaires du personnel en fonction des différents types d'événements ;
- Mener les rencontres pré-événements et effectuer la répartition des tâches avant et lors des événements ;
- Préparer le matériel (radio, scanner, préparation logistique, matériel promotionnel, coupons de vestiaire, etc.) ;
- Assurer la vente de produits dérivés ;
- Répondre aux demandes spécifiques des équipes de production/artistes (Meet & greet, besoins particuliers, etc.) ;
- Produire les rapports d'événement tels que l'analyse des coûts d'événement, le rapport des heures travaillées de l'équipe, comptabiliser et analyser les rapports de plainte, etc. ;
- Responsable du volet de l'expérience client lors des demandes de clients corporatifs et lors d'événements privés en prévoyant entre autres les besoins logistiques et le personnel;
- Participer à la mise à jour et aux présentations des formations d'expérience client.

**Qualifications**:

- AEC en gestion événementiel et/ou expérience pertinente ou autre domaine connexe ;
- 1 à 5 années d'expérience pertinente ;
- Posséder une expérience en gestion événementiel et en service à la clientèle ;
- En mesure de travailler sous pressions et à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Excellent français parlé et écrit.

Informations supplémentaires
**Nous t'offrons de**:

- Profiter d'une gamme complète d'avantages sociaux (assurances collectives, régime de retraite collectif, rabais d'entreprise, etc.), selon le poste ;
- Travailler en mode hybride, partagé entre le confort de ta maison et le bureau, selon les besoins opérationnels ;
- Participer à des projets d'envergure et relever des défis dans un contexte d'effervescence et de changements constants nous permettant de nous dépasser pour atteindre de nouveaux sommets ;
- Réussir en misant sur les forces et les talents de chaque personne dans nos équipes ;
- Travailler fort pour le succès de l'entreprise, mais aussi pour le simple plaisir de réussir et de s'accomplir