Gérant de département, Comptoir PRO - Rouyn-Noranda - RONA

Description

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick's Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l'ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l'équipe parfaite.

• En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :
• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s'appliquent), révision salariale annuelle, etc.
• Des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d'équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Un programme d'encouragement aux études
• Et plus encore

Nos attentes :

Le gérant, clientèle entrepreneur, représente l'entreprise auprès de la clientèle entrepreneur et se consacre au développement des affaires ainsi qu'à la fidélisation des clients existants. En étroite collaboration avec l'équipe des représentants des ventes externes, il réalise une prospection active afin d'identifier de nouveaux clients et de nouvelles opportunités. Son rôle est de s'assurer que chaque client reçoit un service à la clientèle exemplaire. Il est également responsable de la formation, de l'accompagnement et du soutien de son équipe afin de permettre l'atteinte des objectifs individuels et collectifs de l'entreprise.

• Développer et entretenir des relations d'affaires avec la clientèle entrepreneur en fournissant un service client exceptionnel et en répondant efficacement à leurs besoins.
• Collaborer avec les autres départements et les partenaires externes pour maximiser les opportunités de ventes croisées.
• Analyser la performance des ventes de son département pour prendre des décisions éclairées et ajuster les stratégies en conséquence.
• S'assurer que le marchandisage de son département respecte les directives de l'entreprise.
• S'informer des tendances actuelles et des concurrents.
• Superviser le processus de réapprovisionnement, pour les produits de son département.
• Gérer efficacement le rendement du personnel en fournissant des retours constructifs et en prenant des mesures correctives au besoin, afin de garantir un service client exceptionnel et une performance optimale dans son département.
• S'assurer que les objectifs en matière d'appels Pro et les directives des services Pros soient respectées.
• Surveiller les progrès relatifs à l'atteinte des buts et des objectifs du département à l'aide des indicateurs de performance.
• Accompagner et encadrer l'équipe afin de développer les comportements liés à l'expérience client.
• Participer à la formation des associés du département.

• Expérience dans la gestion de la relation client;
• Excellentes aptitudes en communication, leadership et capacité d'analyse;
• Habileté à mobiliser une équipe;
• Sens de l'organisation et aptitude à déléguer efficacement;
• Connaissance des produits (un atout).

Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe en magasin pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

RONA est déterminée à encourager la diversité et l'inclusion. Nous étudions la demande d'emploi de l'ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d'origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.