Représentant de L'expérience Client Pour Les - Toronto, Canada - Staples

Staples

Verified Company

Toronto, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Représentant de l'expérience client pour les commandes spéciales (Hyrbrid) **Contrat de 12 mois**

**Staples est un commerce interentreprises. **Vous êtes ce qui nous unit.

Articles promotionnels Staples est la source la plus fiable au monde pour la marchandise de marque - c'est vrai : nous ajjoutons les logos des entreprises sur des produits personnalisés pour mettre en valeur LEUR marque En tant que lauréat à 11 reprises du prix du distributeur de l'année et distributeur canadien le mieux classé sur la liste des 40 meilleurs distributeurs nord-américains, nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et une valeur exceptionnelle. C'est pourquoi les entreprises du monde entier, grandes et petites, se tournent vers nous pour obtenir les ressources dont elles ont besoin pour accroître la portée et la visibilité de leur marque.

**Ce que vous ferez**:
Soutenir les clients et les représentants des ventes avec la sélection de produits personnalisés, la génération de devis et le traitement des commandes pour vous assurer que les commandes d'articles promotionnels sont livrées à temps, à chaque fois
- Travailler avec une ou plusieurs équipes de représentants des ventes pour servir les comptes clés en matière d'approvisionnement en produits, de devis, de saisie des commandes, de traitement des commandes, de suivi des commandes, de livraison des commandes et de résolution des factures.
- Collaborer avec les représentants des ventes pour trouver et présenter des marchandises de marque créatives pour nos clients.
- Avoir un contact direct avec les clients en leur envoyant des devis, des confirmations de commande, des épreuves et des détails de suivi, et répondre à toutes les questions des clients concernant les devis, les commandes et les commandes/factures en cours.
- Avoir un contact direct avec les fournisseurs par le biais de la recherche de produits, de la génération de bons de commande, du suivi des épreuves et des mises à jour de l'état des commandes, de la confirmation des prix nets et des dates de livraison.
- Veiller à ce que les commandes en cours soient facturées en temps voulu.
- Fournir des solutions de service à la clientèle exceptionnelles aux principaux clients.

**Qualifications**:
**Ce que vous apportez**:

- Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle
- Compétences élevées en matière de communication écrite et verbale dans le domaine des affaires, ainsi que la capacité à discerner le contenu des messages.
- Solides compétences organisationnelles et possibilité de gérer et de classer par ordre de priorité plusieurs tâches/projets simultanément.
- Un grand souci du détail
- Compétence technique pour apprendre le processus de traitement des commandes
- Utilisation efficace des programmes Microsoft (Excel, Outlook, Word et PowerPoint)

**Ce qui est nécessaire - Qualifications**
- 2 ans et plus d'expérience connexe ou transférable
- 2 ans et plus d'expérience dans le domaine du service à la clientèle

**Nous offrons**:

- Salaire compétitif.
- Une culture inclusive avec des groupes de ressources commerciales dirigés par des associés et des ressources telles que le « Social Justice Resource Centre » (Centre de ressources pour la justice sociale).
- Horaire flexible pour les congés et congés payés (10 jours fériés payés observés), les rabais en ligne et au détail, REER avec contribution équivalente de l'entreprise, les avantages sociaux et les programmes de mieux-être physique et mental.
- Possibilités de croissance et de développement.